Theo 9to5mac, những khách hàng bị ảnh hưởng có thể đem sản phẩm lỗi đến trung tâm của Apple hoặc các nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền (AASP) khắc phục. Thông báo của nhà sản xuất cho biết "một tỷ lệ nhỏ" Watch Series 6 phiên bản 40 mm gặp lỗi được sản xuất trong khoảng tháng 4-9/2021.

Để kiểm tra, người dùng có thể truy cập vào trang hỗ trợ chính thức của Apple và nhập số serial. Ngay cả khi hết bảo hành, đồng hồ trong diện thông báo vẫn được sửa miễn phí.

Trong trường hợp thiết bị đã gặp lỗi, không thể xem số Serial trực tiếp, người dùng có thể dùng ứng dụng Watch đã kết nối trên iPhone. Từ mục My Watch, chọn General và chọn About để lấy số Serial.

Tuy là vấn đề từ nhà sản xuất, chương trình sửa chữa miễn phí của Apple cũng có thời hạn. Các mẫu Watch Series 6 đủ điều kiện chỉ được sửa trong vòng hai năm kể từ đợt bán lẻ đầu tiên (tháng 9/2020). Sau thời gian này, việc sửa chữa sẽ mất phí.

Theo The Verge, người dùng cần thận trọng khi mua Watch Series 6 cũ sau thời hạn tháng 9/2022 hoặc lưu ý kiểm tra số serial trên trang chủ Apple trước khi quyết định mua.