Trước “làn sóng” tẩy chay của dư luận, Công ty cổ phần Thương mại Bách hoá Xanh (BHX) thuộc Công ty cổ phần Đầu tư Thế giới Di động (MCK: MWG) mới đây đã gửi thông cáo đến khách hàng, báo chí và cổ đông về phản ánh một số nơi bán hàng tăng giá cao bất hợp lý và chất lượng phục vụ không tốt.

Theo đó, BHX cho biết đang tìm cách để "kiểm soát giá bán" tại các cửa hàng thuộc hệ thống của mình. Cụ thể, BHX cho biết sẽ "giữ giá bán không tăng" bằng cách "làm việc với nhà cung cấp để giữ giá mua vào không tăng lên bất hợp lý" hoặc "chuyển hướng mua các sản phẩm khác thay thế hoặc nhanh chóng tìm kiếm nhà cung cấp và vùng trồng mới".

Nếu không kiểm soát được, hệ thống này cho biết sẽ chủ động giảm sản lượng hoặc tạm ngừng kinh doanh ngắn hạn cho đến khi giá mua vào quay về mức hợp lý.

Trước đó, ngày 17/7, Đội Quản lý thị trường số 2, Cục Quản lý thị trường tỉnh Sóc Trăng đã lập biên bản cửa hàng BHX ở số 481 Trần Hưng Đạo, khóm 8, phường 3, TP. Sóc Trăng bán một số mặt hàng cao hơn so với giá niêm yết.

Thực tế, không phải một vài khách hàng, những ai từng mua hàng ở BHX trong những ngày qua đều xác nhận giá cả ở chuỗi cửa hàng này tăng vô lý.

Theo luật sư Trần Minh Cường (Đoàn luật sư TP. HCM), đây là hành vi vi phạm pháp luật nằm trong giới hạn xử phạt vi phạm hành chính, chưa đến mức cấu thành tội phạm hình sự. Hành vi này cửa hàng có thể giải thích bằng nhiều lý do, nhưng trước hết người tiêu dùng đã phải trả giá cao hơn so với giá niêm yết, rõ ràng phần lợi nhuận đã tăng thêm cho cửa hàng.

“Tại sao BHX tăng giá trong khi Tops Market (trước đó là Big C), Coopmart vẫn bình ổn. Cạnh đó, rau củ của nông dân ở các tỉnh vẫn rất dồi dào, lý do nguồn hàng tăng giá do nhập hàng nghe rất vô lý”, luật sư Cường đặt vấn đề.

Song, câu chuyện đặt ra theo luật sư Cường chính là đạo đức kinh doanh. Dựa vào niềm tin của khách hàng đã có trước đó, BHX lại đưa ra các lý do như giá nhập hàng cao, chi phí đi lại, xét nghiệm… để tăng giá và niêm yết không rõ ràng trong đại dịch.

“Sau việc này, niềm tin của khách hàng nói chung và tôi nói riêng với BHX đã giảm đi rất nhiều”, luật sư Cường bày tỏ.

Để củng cố được sự tin tưởng của khách hàng, theo luật sư Cường, BHX cần công khai lý do tăng giá (cụ thể tăng ở đâu, bao nhiêu %, mặt hàng nào), cũng như tại sao chỉ đối tác của chuỗi bán lẻ này tăng giá mà các hệ thống khác thì không.

Chia sẻ quan điểm, luật sư Trần Minh Hùng (Đoàn Luật sư TP. HCM) cho rằng, ngoài hành vi bán giá cao hơn niêm yết, cần làm rõ liệu BHX có hành vi lợi dụng dịch bệnh để tăng giá hàng hóa hay không.

“Bởi theo đại diện của công ty này, do dịch bệnh nên gặp nhiều khó khăn trong khâu vận chuyển, mua hàng vào nên bên BHX tăng giá. Trong khi nhiều đó, nhiều siêu thị khác vẫn giữ giá. Từ đây cho thấy công ty này có dấu hiệu lợi dụng dịch bệnh, khan hiếm hàng hóa... để tăng giá”, luật sư Hùng nhấn mạnh.

Nếu có hành vi này, theo luật sư Hùng, ngoài việc vi phạm phát luật, doanh nghiệp còn vi phạm đạo đức kinh doanh khi không thấu hiểu, thông cảm nỗi khó khăn của người tiêu dùng trong dịch bệnh.

“BHX cũng như cơ quan chức năng cần xác minh, làm rõ sự thật để bảo đảm quyền lợi, tránh những thiệt hại đáng tiếc cho các bên”, luật sư Hùng nêu.

Trước những lý do tăng giá BHX đưa ra, bà Phan Thị Việt Thu, Chủ tịch Hội Bảo vệ người tiêu dùng TP. HCM cho rằng “sự chống chế này không thuyết phục”.

“Khi người dân phản ánh, Thanh tra Sở Công thương TP. HCM cần có các biện pháp can thiệp. Phải điều tra xem việc họ bán giá cao có thật sự đang lợi dụng dịch bệnh để tăng giá không. Như bây giờ một bên nói ‘có’, một bên nói ‘không’ thì chúng ta cũng không biết được bên nào đúng”, bà Thu nêu.

Chuỗi hệ thống cửa hàng BHX hiện có 560 điểm bán hàng tại TP. HCM. Mỗi ngày, doanh nghiệp này cung cấp 500-600 tấn rau, nhưng trong ngày 14 và 15/7 đã bán ra 2.100-2.500 tấn, sắp tới tăng lên 3.000 tấn. Với giá cả ngày một tăng cao, BHX đang thu “siêu” lợi nhuận.

Tháng 5, doanh thu BHX lần đầu tiên vượt mốc 2.500 tỷ đồng, tăng 19% so tháng 4 và tăng 56% so với cùng kỳ năm trước. Doanh thu trung bình trên mỗi cửa hàng trong tháng đạt hơn 1,35 tỷ đồng.

Trong khi đó, vừa qua BHX lại gửi văn bản đến các chủ cho thuê mặt bằng yêu cầu họ giảm giá cho thuê nhà đến 50% trong vòng một năm vì cho rằng doanh nghiệp “không nằm ngoài tầm ảnh hưởng khó khăn chung của dịch bệnh”.

Kỳ Hoa