Du khách 'tố' bị lừa khi ăn tối trên du thuyền ở Hạ Long, đơn vị tổ chức phải hoàn tiền

Theo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Ninh, sự việc xảy ra vào tối 6/4 khi một nhóm khoảng 14 du khách đặt dịch vụ ăn tối tự chọn trên tàu TALIYA CRUISE (biển kiểm soát HP 6289) tại khu vực âu tàu số 2, Cảng tàu Tuần Châu, thành phố Hạ Long.

du khach to bi lua khi an toi tren du thuyen o ha long don vi to chuc phai hoan tien hinh 1

Du khách 'tố' bị lừa khi ăn tối trên du thuyền ở Hạ Long, đơn vị tổ chức phải hoàn tiền - Ảnh: VDS

Nhóm khách cho biết đã thanh toán đầy đủ 13,5 triệu đồng qua đại lý du lịch. Tuy nhiên, khi lên tàu, họ không được trải nghiệm đúng các dịch vụ đã cam kết. Bữa ăn không đủ món, chất lượng kém và phục vụ chậm khiến đoàn khách bức xúc, quay clip phản ánh và gọi điện tới đường dây nóng của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Ninh.

Ngay sau khi nhận thông tin vào khoảng 22 giờ cùng ngày, Thanh tra Sở cùng đại diện UBND thành phố Hạ Long đã vào cuộc xác minh.

Qua kiểm tra ban đầu, cơ quan chức năng xác định tàu TALIYA CRUISE không đăng ký hoạt động tại Quảng Ninh mà thuộc đơn vị kinh doanh ở Hải Phòng. Bước đầu cho thấy có dấu hiệu quảng cáo sai sự thật từ phía công ty lữ hành liên quan.

Đại diện tàu sau đó đã trực tiếp xin lỗi và hoàn lại toàn bộ số tiền cho đoàn khách theo yêu cầu. Đồng thời, cơ quan chức năng tiếp tục làm rõ các vấn đề liên quan.

UBND thành phố Hạ Long yêu cầu đại diện tàu TALIYA CRUISE cung cấp hợp đồng với các đơn vị lữ hành liên quan đến nhóm khách để có căn cứ xử lý theo quy định pháp luật.

Vụ việc là lời cảnh báo cho du khách cần thận trọng khi lựa chọn dịch vụ, đồng thời cũng đặt ra yêu cầu siết chặt quản lý hoạt động du lịch trên vịnh Hạ Long – điểm đến hàng đầu cả nước.

Vân Anh

Xem thêm

Du lịch Việt Nam: Chuyển tư duy từ ‘đếm lượt khách’ sang ‘đo giá trị’

Du lịch Việt Nam: Chuyển tư duy từ ‘đếm lượt khách’ sang ‘đo giá trị’

(CLO) Nghị quyết số 26-NQ/TW của Bộ Chính trị không chỉ đặt mục tiêu đưa du lịch Việt Nam trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, mà quan trọng hơn, mở ra một cách tiếp cận mới: chuyển từ số lượng sang chú trọng chất lượng, giá trị gia tăng và trải nghiệm; lấy văn hóa làm nền tảng cốt lõi và bản sắc làm lợi thế cạnh tranh.

Phú Thọ: Du lịch dịp nghỉ lễ Quốc khánh 02/9/2026 tăng trưởng ổn định, doanh thu ước đạt 370 tỷ đồng

Phú Thọ: Du lịch dịp nghỉ lễ Quốc khánh 02/9/2026 tăng trưởng ổn định, doanh thu ước đạt 370 tỷ đồng

​(CLO) Dịp nghỉ lễ Quốc khánh 2/9, hoạt động du lịch trên địa bàn tỉnh Phú Thọ ghi nhận những tín hiệu rất tích cực. Nhờ chuẩn bị chu đáo về hạ tầng và dịch vụ, toàn tỉnh đã đón khoảng 350.000 lượt khách, tổng doanh thu ước đạt 370 tỷ đồng mà không xảy ra tình trạng chặt chém hay quá tải.

Quảng Ngãi đón 250.000 lượt khách dịp Quốc khánh 2/9

Quảng Ngãi đón 250.000 lượt khách dịp Quốc khánh 2/9

(CLO) Trong 5 ngày nghỉ lễ Quốc khánh 2/9, Quảng Ngãi ước đón khoảng 250.000 lượt khách du lịch, tăng 30% so với cùng kỳ. Các điểm đến nổi tiếng như Măng Đen, Lý Sơn duy trì công suất phòng ở mức cao, nhiều hoạt động văn hóa, nghệ thuật và trải nghiệm được tổ chức, tạo sức hút lớn đối với du khách.

Thanh Hóa rực sáng trong đêm pháo hoa mừng Quốc khánh 2/9

Thanh Hóa rực sáng trong đêm pháo hoa mừng Quốc khánh 2/9

(CLO) Tối 1/9, bầu trời Thanh Hóa rực sáng bởi những màn pháo hoa nghệ thuật tại Quảng trường Lam Sơn (phường Hạc Thành) và Quảng trường biển Sầm Sơn (phường Sầm Sơn), tạo nên không khí tưng bừng chào mừng kỷ niệm 81 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2/9.

Dữ liệu và AI mở không gian tăng trưởng mới cho du lịch Việt Nam

Dữ liệu và AI mở không gian tăng trưởng mới cho du lịch Việt Nam

(CLO) Chuyển đổi số đang tác động trực tiếp đến cách quản lý điểm đến, vận hành doanh nghiệp và phục vụ du khách. Tuy nhiên, để công nghệ thực sự tạo ra giá trị, ngành du lịch cần giải quyết tình trạng dữ liệu phân tán, thiếu liên thông, đồng thời nâng cao năng lực số cho doanh nghiệp và người lao động.

Cỡ chữ bài viết: