Những ngày qua tại Hà Nội, người dân đến đổi giấy phép lái xe tăng đột biến. Nhiều người đã có mặt tại Bộ phận một cửa của Sở Giao thông vận tải Hà Nội, số 258 Võ Chí Công, quận Tây Hồ và 16 Cao Bá Quát, quận Ba Đình lấy số xếp hàng chờ tới lượt làm thủ tục.

Theo phản ánh của người dân, Bộ phận một cửa nhiều thời điểm bị ùn ứ do quá tải người đến làm thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe. Trong khi đó, quy trình cấp đổi giấy phép lái xe trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia còn phức tạp, khó thực hiện, gây khó khăn cho người dân.

Cũng từ đó những dịch vụ "cấp đổi giấy phép lái xe" nở rộ, lên mạng gõ cụm từ "đổi bằng lái xe tại Hà Nội"  sẽ ra ngay hàng chục trang web với những lời giới thiệu dịch vụ nhanh gọn, dễ dàng thuận lợi kiểu như "Dịch vụ cấp lại bằng mới, đổi bằng lái xe Hà Nội nhanh nhất"; "Hỗ Trợ Cấp Lại GPLX - Nhanh Chóng - Đơn Giản...".

Không những thế, tại các địa điểm cấp đổi giấy phép lái xe tại Hà Nội xuất hiện nhiều “cò cấp đổi giấy phép lái xe” mời chào người dân bỏ tiền phí làm dịch vụ, giá giao động từ 700 đến 1.300 nghìn đồng.

Trong vai người có nhu cầu cấp đổi giấy phép lái xe, có mặt tại 16 Cao Bá Quát, quận Ba Đình, vừa tới cổng phóng viên đã được một “cò” tiếp cận mời chào, nhận làm dịch vụ cấp đổi giấy phép lái xe.

“Em có gì chưa, ở đây anh nhận dịch vụ làm 750 nghìn đồng trọn gói, anh đưa em đi làm hết giấy tờ, cả giấy khám sức khỏe, kể cả chụp ảnh, ở đây toàn làm dịch vụ hết”, người đàn ông giới thiệu.

Có mặt tại 16 Cao Bá Quát, anh Q.K.T. cho biết anh vừa nộp tiền làm dịch vụ xong, anh này làm dịch vụ với giá giá 600 nghìn đồng, và “cò” làm luôn tất cả cho chứ không phải làm gì.

“Hôm nọ anh hỏi dưới Hà Đông còn 1.300 nghìn đồng…chỗ anh làm thì mình đến 5 phút, sau nó gọi mình đi khám mất 15 phút, hồ sơ nó gửi hết trong đấy, mình lấy giấy hẹn là về thôi”.

Có mặt tại 258 Võ Chí Công, quận Tây Hồ, ngay khi phóng viên vào bãi gửi xe máy và hỏi lối vào Bộ phận một cửa của Sở GTVT Hà Nội, nhân viên bảo vệ tại đây đã nhanh nhảu hỏi thăm và nhận mình có làm dịch vụ cấp đổi giấy phép lái xe.

Theo người này, nhận làm dịch vụ giá 850 nghìn đồng bao gồm cả lệ phí, giấy khám sức khỏe và “tất tần tật” các thủ tục khác.

Khi được hỏi nếu để tự đi làm có nhanh không, người này cho rằng: “Tự làm thì lâu, riêng giấy khám sức khỏe thì mất nửa ngày,… phải đến đúng cơ sở khám sức khỏe liên kết với Sở Giao thông, có nhiều người khám không đúng mang đến đây vẫn phải đi khám lại”.

Phía bên trong tòa nhà Trung tâm dịch vụ hành chính công, khu vực Bộ phận một cửa của Sở GTVT Hà Nội, rất nhiều người dân đã có mặt chờ đến lượt làm thủ tục. Khi phóng viên xếp hàng lấy số một bảo vệ tại đây cho biết “đã hết số” và giới thiệu ngay cho phóng viên một “cò cấp đổi giấy phép lái xe”.

Dù bảo vệ báo “đã hết số”, thế nhưng "cò" này nhận: “Làm luôn, sáng nay xong hết”. Người này cũng báo giá làm dịch vụ là 850 nghìn đồng bao gồm cả khám sức khỏe và lệ phí.

Trước tình trạng “cò cấp đổi giấy phép lái xe” xuất hiện tại các điểm một cửa của Sở Giao thông Vận tải Hà Nội, một cán bộ Sở Giao thông vận tải Hà Nội cho biết, có hiện tượng nêu trên và khẳng định chưa phát hiện việc móc nối với các cán bộ hay không.

Cán bộ này cũng cho biết, nếu phát hiện có hành vi thì sẽ xử lý theo thẩm quyền, đối với các đối tượng bên ngoài tòa nhà Trung tâm dịch vụ hành chính công đã có văn bản gửi Công an phường phối hợp kiểm tra,…

Trước tình trạng khó đổi giấy phép lái xe qua mạng, Bộ GTVT mới đây, yêu cầu Cục Đường bộ Việt Nam chủ trì, khẩn trương rà soát, khắc phục các khó khăn, vướng mắc trong thực hiện thủ tục đổi giấy phép lái xe trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Ngoài ra, Bộ cũng yêu cầu đơn vị này chấn chỉnh công tác trực hỗ trợ, giải đáp kịp thời các vướng mắc để phục vụ người dân khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến đổi giấy phép lái xe.

Phía Cục Đường bộ Việt Nam cho biết, Cục đã cung cấp Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 đổi giấy phép lái xe trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia phạm vi toàn quốc từ ngày 14/11/2022.

Để giải đáp vướng mắc của công dân khi thực hiện đăng ký Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 đổi giấy phép lái xe trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, người dân gọi điện đến số số Hotline 1900.599.870.

Ngoài ra, người dân quan tâm đến việc cấp đổi giấy phép lái xe cấp độ 4 có thể tham khảo tại các trang thông tin liên quan https://dvc4.gplx.gov.vn.