Nhật báo Blick đưa tin các hành khách trên chuyến bay của Swiss Airlines từ Zurich đến Bilbao, Tây Ban Nha vào tối thứ Bảy đã chờ đợi hành lý của họ trong hơn hai giờ đồng hồ nhưng vô ích.
Máy bay của Swiss Airlines tại Sân bay Quốc tế Geneva ở Thụy Sĩ vào ngày 14 tháng 12 năm 2019. Ảnh: AFP
Người phát ngôn của Swiss Airlines, Kavin Ampalam, xác nhận rằng chiếc máy bay do Swiss Airlines điều hành thay mặt cho Edelweiss Airlines đã cất cánh với 111 hành khách nhưng không có hành lý trên máy bay.
Ông nói: “Hiện đang thiếu nhân viên mặt đất”, đồng thời cho biết thêm phi hành đoàn đang chờ tình hình được khắc phục. Ông nói: “Chúng tôi hiểu tình hình không thuận lợi với những người liên quan và tất nhiên chúng tôi rất tiếc về sự bất tiện này”.
Trong khi đó, Blick dẫn lời các hành khách nói rằng phi công đã xin lỗi vì việc cất cánh bị trì hoãn ở Zurich, đổ lỗi cho "thiếu nhân viên có trình độ", nhưng không đề cập đến quyết định bỏ lại hành lý.
Các hành khách nói rằng không có nhân viên Thụy Sĩ nào có mặt trên mặt đất ở Bilbao và sau đó họ đã đợi hơn hai giờ để lấy hành lý nhưng không thấy. "Kỳ nghỉ của chúng tôi bị hủy hoại", hành khách Carsten Redlich nói với Blick.
Mai Vân (theo AFP, CNA)
