Khi người dùng muốn cài đặt cập nhật hệ điều hành Windows 10 lên phiên bản 2004, tuy nhiên họ sẽ gặp thông báo không thể cập nhật. Lỗi sẽ hiện ra dòng chữ có nội dung “Your PC settings aren’t supported on this version of Windows 10”.

Đây không phải là lần đầu tiên người dùng Windows 10 gặp phải lỗi liên quan đến khả năng tương thích của thiết bị trong khi cố gắng nâng cấp phần mềm. Microsoft, có giải thích rất có thể việc bị chặn này là do các vấn đề tương thích khác nhau với nhiều cấu hình hệ thống và phần cứng. Bên cạnh đó, việc thiếu trình điều khiển Windows tương thích cũng có thể là nguyên nhân gây ra sự cố này.

Microsoft cũng cho biết thêm để khắc phục thì người dùng có thể cập nhật trình điều khiển các thiết bị phần cứng và tắt tính năng Core Isolation của Windows Defender đi hoặc xem bản cập nhật có được cung cấp cho mình hay không.

Tuy nhiên, giải pháp tốt nhất thì người dùng nên đợi bản cập nhật tương thích nhất dành cho PC của mình. Microsoft cũng cung cấp trình Windows 10 Update Assistant giúp chạy kiểm tra yêu cầu và xác minh xem máy tính của bạn có đáp ứng các điều kiện tiên quyết hay không.