Những câu chuyện giàu cảm xúc về dịch vụ hậu mãi đặc quyền của chủ xe VinFast

Thứ hai, 04/03/2024 08:35 AM - 0 Trả lời

(CLO) Với rất nhiều khách hàng, dịch vụ hậu mãi đặc biệt của VinFast không chỉ đem lại sự an tâm mà còn khiến các chủ xe “ấm lòng” trong những tình huống đặc biệt.

“Người hùng” cứu nguy đêm 30 Tết

Cuộc thi “Lái xe xanh – Rinh rồng vàng” (diễn ra từ 24/1 đến 19/3) do VinFast tổ chức vẫn đang nóng lên từng ngày với ngày càng nhiều bài chia sẻ ở các khía cạnh trải nghiệm. Bên cạnh ấn tượng về khả năng vận hành, trải nghiệm an toàn trên các hành trình cùng xe điện, không ít câu chuyện cảm xúc về dịch vụ hậu mãi của VinFast đã được các chủ xe kể lại.

Trong bài viết dự thi của mình, chủ tài khoản Facebook tên Mạnh Cường tiết lộ về câu chuyện “bây giờ mới kể” với xe điện VinFast mà chính bản thân anh đã trải nghiệm dịp Tết vừa qua.

Chuyện xảy ra vào đúng những thời khắc cuối cùng của năm cũ, tối 30 Tết. Hai vợ chồng anh cùng dọn dẹp nhà cửa, định bụng xong xuôi sẽ về quê. 8 giờ tối, khi cả 2 xuống sảnh lấy xe thì “hỡi ôi, bình ắc quy đã cạn, chiếc xe không thể khởi động” vì anh lỡ quên khuấy, bật đèn khẩn cấp suốt 5 tiếng đồng hồ.

nhung cau chuyen giau cam xuc ve dich vu hau mai dac quyen cua chu xe vinfast hinh 1

Sự tận tụy của kỹ thuật viên VinFast khiến khách hàng không khỏi cảm kích

Anh Cường vẫn nhớ, thời điểm đó, xung quanh đã vắng người, đường phố cũng gần như không thấy bóng taxi để nhờ giúp đỡ. Đang nghĩ đến cảnh không kịp về đón giao thừa thì anh Cường nhớ ra VinFast có hỗ trợ 24/7. Vị khách tức tốc gọi cho tổng đài VinFast và chỉ ít phút sau, chiếc xe màu xanh của dịch vụ Mobile Service của VinFast đã xuất hiện. Người kỹ thuật viên của VinFast nở nụ cười, chào hỏi anh kèm theo lời xin lỗi lịch thiệp vì đã để anh đợi.

Điều làm anh cảm động là thời điểm đó đã cận kề giao thừa. Đáng lẽ người kỹ thuật viên của VinFast có thể được về sum vầy với gia đình thì các anh vẫn trực chiến xuyên Tết để đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn.

“Sau khi kiểm tra, kỹ thuật viên VinFast xử lý rất nhanh giúp mình có thể kích ắc quy và khởi động xe kịp về quê đón giao thừa cùng gia đình. Anh cũng không quên dặn và hướng dẫn rất nhiều cách xử lý khi sử dụng xe sao cho hiệu quả rồi chào tạm biệt mình để tiếp tục đi hỗ trợ những khách hàng khác”, anh Cường kể. Bất ngờ hơn là anh hoàn toàn không phải trả bất kì khoản phí nào cho dịch vụ sửa chữa lưu động.

“Nhờ anh kỹ thuật viên và dịch vụ hậu mãi này của VinFast mà ‘Tết đã về gần tới mình’, giúp mình kịp giờ đón Tết cùng gia đình”, người chủ xe VF 5 Plus nhớ lại.

Mua xe điện VinFast: “Hời” cả chất lượng, chi phí và tình cảm

Với anh Đông, một thành viên của Cộng đồng VinFast toàn cầu, ngày 30 Tết cũng đáng nhớ không kém. Đang loay hoay chăm sóc xe thì nhà có khách, anh quên bẵng để chiếc VF 8 chưa tắt máy chạy đi tiếp người quen. Tới 12 giờ trưa, anh bất ngờ nhận được cú điện thoại từ tổng đài VinFast, hỏi tình trạng chiếc VF 8. Anh chạy ra kiểm tra thì mới tá hỏa phát hiện chiếc VF 8 trong tình cảnh cánh cửa mở chạm hẳn vào tường, kính chưa hạ. Chiếc xe đã tự gọi cứu hộ khi nhận ra trạng thái bất thường và tổng đài ngay lập tức đã cảnh báo tới anh. Tình huống “hết hồn” ngày 30 Tết đã được chiếc xe thông minh và dịch vụ tận tâm, kịp thời của VinFast xử lý gọn gàng.

nhung cau chuyen giau cam xuc ve dich vu hau mai dac quyen cua chu xe vinfast hinh 2

Vận hành mượt mà cùng hàng loạt tính năng thông tin, VF 8 dễ dàng chinh phục người dùng

Sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ hậu mãi của VinFast đôi khi đến từ những hành động chăm sóc nhỏ nhưng tỉ mỉ và tận tâm. Anh Phạm Thanh Đông, một chủ xe VF 8 trong bài viết của mình đã dí dỏm kể lại chuyện được VinFast “lì xì”. Chuyện là hôm mùng 6 Tết, anh ra xưởng dịch vụ VinFast để “khai xuân”, gửi lời chúc tới mọi người. Đáp lại anh là những câu chuyện vui vẻ, những nụ cười và lời đề nghị được giúp anh kiểm tra xe, sạc pin và rửa xe. “Tất cả ‘free’, chả tốn phí dù 1 đồng, đầu năm còn ‘hời’ thêm tình cảm về cách chăm sóc hậu mãi của VinFast sau mua xe. Dù mua xe hơn 1 năm nhưng hậu mãi của VinFast vẫn là thế đấy ”, anh Đông kể.

Ngoài “lời” về tình cảm, với anh Đông, xe điện VinFast cũng là khoản đầu tư “lãi” cả về chi phí và chất lượng. Ngoài chiếc VF 8, anh Đông đã đặt cọc thêm 2 chiếc VF 5 Plus cho gia đình bởi tính ra, chi phí của xe điện “rẻ ngang với chiếc xe 2 bánh SH đang dùng”. “VF 5 sạc đầy pin chỉ khoảng 90.000 đồng nhưng đi được tận 300km. Nếu xe ô tô xăng thì 300km cũng phải hơn 20 lít xăng, vị chi 500.000 đồng. Nên ô tô điện VinFast chi phí vận hành rẻ chưa bằng 1/5 so với ôtô xăng là có thật”, anh Đông viết.

Thực tế, đây cũng là nội dung được không ít chủ xe chia sẻ trong các bài thi trước đó. Như với VF e34, chi phí cố định được nhiều khách hàng tính toán chỉ khoảng 1.100 đồng/km (bao gồm cả chi phí thuê bao pin). Với đối thủ xe xăng cùng phân khúc như Kia Seltos, chi phí nhiên liệu cao hơn đáng kể, trung bình khoảng 1.800 đồng/km. So với nhiều đối thủ khác cùng phân khúc, theo nhiều chủ xe, chi phí của xe xăng trong phân khúc C cao hơn VF e34 khoảng 60%.

nhung cau chuyen giau cam xuc ve dich vu hau mai dac quyen cua chu xe vinfast hinh 3

Khách hàng tự hào vì là những người tiên phong lựa chọn và sử dụng xe điện

Ngoài chi phí, với những chủ xe như anh Phạm Thanh Đông, xe điện cũng là lựa chọn của những tính năng thông minh vượt trội, từ trợ lý ảo, camera 360 độ tới loạt tính năng khởi hành ngang dốc, chống trượt, chống lật, phanh khẩn cấp… Anh đặc biệt nhắc tới ADAS – hệ thống trợ lái nâng cao với khả năng “lái xe tốt hơn chủ”. Với tất cả những điểm “hời” ấy, anh Đông tự hào là một trong những người đã tiên phong lựa chọn và sử dụng xe điện VinFast.

Rất nhiều chủ xe cũng chung cảm xúc tự hào giống như anh Đông. Trong những bài viết với nội dung phong phú đã và đang gửi về ban tổ chức cuộc thi “Lái xe xanh – Rinh rồng vàng”, rất nhiều khách hàng đã chia sẻ về những trải nghiệm và cảm xúc thật sau thời gian sử dụng xe điện.

Đó có thể là những trải lòng đầy tâm huyết về những tính năng thông minh, khả năng vận hành vượt trội của xe điện VinFast được thử thách qua từng chặng đường. Chủ xe cũng có thể chia sẻ những cảm xúc, ấn tượng khó quên về chính sách, dịch vụ hậu mãi cực tốt của hãng xe Việt Nam hay bài toán tiết kiệm mà xe điện VinFast đã mang tới cho khách hàng.

Sau chặng 3 (21/2 - 5/3), cuộc thi “Lái xe xanh – Rinh rồng vàng” sẽ bước vào chặng 4 – đồng thời là chặng cuối (6/3 – 19/3). Ngoài giải cho mỗi chặng, ban tổ chức cũng sẽ trao giải chung cuộc với 1 Giải Nhất là tiền mặt tương đương 01 cây vàng SJC 9999 cùng nhiều giải thưởng giá trị khác.

P.V

Tin mới

Bệnh cúm nguy hiểm hơn với người có bệnh lý nền

Bệnh cúm nguy hiểm hơn với người có bệnh lý nền

(CLO) Theo các bác sỹ, sau Tết Nguyên đán, số bệnh nhân trở nặng do mắc cúm A đang ngày càng tăng cao, đặc biệt là những bệnh nhân đang mắc bệnh lý nền như: cao huyết áp, đái tháo đường hay các bệnh lý liên quan đến hô hấp...

Công luận 24H
Chính phủ Mỹ lên kế hoạch cắt giảm nhân sự 'quy mô lớn'

Chính phủ Mỹ lên kế hoạch cắt giảm nhân sự 'quy mô lớn'

(CLO) Tổng thống Donald Trump vừa ký sắc lệnh hành pháp yêu cầu các cơ quan chính quyền liên bang hợp tác với tỷ phú Elon Musk để tinh giản bộ máy, cắt giảm nhân sự và loại bỏ các chức năng không cần thiết.

Thế giới 24h
Chính phủ ban hành quy định mới về thủ tục đầu tư đặc biệt

Chính phủ ban hành quy định mới về thủ tục đầu tư đặc biệt

(CLO) Chính phủ ban hành Nghị định số 19/2025/NĐ-CP ngày 10/2/2025 quy định chi tiết Luật Đầu tư về thủ tục đầu tư đặc biệt. Nghị định này quy định chi tiết về thủ tục đầu tư đặc biệt quy định tại Điều 36a của Luật Đầu tư, được sửa đổi, bổ sung tại khoản 8 Điều 2 của Luật số 57/2024/QH15 sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Quy hoạch, Luật Đầu tư, Luật Đầu tư theo phương thức đối tác công tư và Luật Đấu thầu.

Tin tức
Hà Nội chốt hạn hoàn thiện phương án sắp xếp tổ chức bộ máy phòng chuyên môn cấp huyện

Hà Nội chốt hạn hoàn thiện phương án sắp xếp tổ chức bộ máy phòng chuyên môn cấp huyện

(CLO) TP Hà Nội yêu cầu quận, huyện, thị xã hoàn thành việc ban hành Nghị quyết thành lập, quyết định phân bổ biên chế và quyết định về công tác cán bộ đối với các phòng chuyên môn sau sắp xếp tổ chức bộ máy trong khoảng thời gian từ ngày 18/2 đến 20/2/2025.

Tin tức
Giá điện ở các nước Baltic tăng cao sau khi ngắt kết nối khỏi Nga

Giá điện ở các nước Baltic tăng cao sau khi ngắt kết nối khỏi Nga

(CLO) Sau khi ngắt kết nối khỏi lưới điện Nga vào cuối tuần qua, giá điện trong khu vực Baltic, đặc biệt là Estonia, đã tăng nhanh chóng.

Thế giới 24h
FBI phát hiện 2.400 hồ sơ mới về vụ ám sát cố Tổng thống John F. Kennedy

FBI phát hiện 2.400 hồ sơ mới về vụ ám sát cố Tổng thống John F. Kennedy

(CLO) Cục Điều tra Liên bang Mỹ (FBI) thông báo đã tìm thấy khoảng 2.400 hồ sơ mới liên quan đến vụ ám sát cố Tổng thống John F. Kennedy trong quá trình tìm kiếm theo lệnh hành pháp của Tổng thống Donald Trump.

Thế giới 24h
Tỷ phú Elon Musk bị chất vấn về tính minh bạch của DOGE và các xung đột lợi ích

Tỷ phú Elon Musk bị chất vấn về tính minh bạch của DOGE và các xung đột lợi ích

(CLO) Tỷ phú Elon Musk đã có mặt tại Phòng Bầu dục cùng Tổng thống Donald Trump vào ngày thứ Ba, nơi ông lần đầu tiên trả lời các câu hỏi từ báo giới giữa lúc ông đang thực hiện các nỗ lực cắt giảm chi phí mạnh mẽ trong các cơ quan chính phủ liên bang.

Thế giới 24h
Vua Jordan phản đối kế hoạch trục xuất người Palestine khỏi Gaza của ông Trump

Vua Jordan phản đối kế hoạch trục xuất người Palestine khỏi Gaza của ông Trump

(CLO) Vua Abdullah II của Jordan khẳng định ông đã nhấn mạnh lập trường phản đối "việc di dời người Palestine khỏi Gaza và Bờ Tây" trong cuộc gặp với Tổng thống Mỹ Donald Trump tại Nhà Trắng vào thứ Ba.

Thế giới 24h
Tiền vệ gốc Brazil xin nhập tịch Việt Nam là ai?

Tiền vệ gốc Brazil xin nhập tịch Việt Nam là ai?

(CLO) Hendrio Araujo Dasilva - tiền vệ Brazil xin nhập tịch đội tuyển Việt Nam vừa tiết lộ tên tiếng Việt và mong muốn trở thành công dân Việt Nam.

Thể thao
Vietnam Airlines mở đường bay thẳng tới sân bay lớn nhất thế giới tại Trung Quốc

Vietnam Airlines mở đường bay thẳng tới sân bay lớn nhất thế giới tại Trung Quốc

Từ ngày 30/3/2025, Vietnam Airlines sẽ chính thức khai thác đường bay thẳng từ TP. HCM tới Bắc Kinh – Trung Quốc thông qua sân bay lớn nhất thế giới với tên gọi Bắc Kinh Đại Hưng (PKX). Đồng thời, hãng cũng tăng tần suất đường bay từ Hà Nội tới một sân bay khác tại Bắc Kinh - sân bay quốc tế thủ đô Bắc Kinh (PEK) lên 7 chuyến/tuần.

Giao thông
Bình Thuận tổ chức Lễ Giỗ Tổ Hùng Vương 2025 tại huyện Tuy Phong

Bình Thuận tổ chức Lễ Giỗ Tổ Hùng Vương 2025 tại huyện Tuy Phong

(CLO) Lễ Giỗ Tổ Hùng Vương tại Đền thờ Phan Rí Cửa, huyện Tuy Phong diễn ra hàng năm vào mùng 10 tháng 3 âm lịch, nhưng cứ 5 năm tổ chức đại lễ một lần.

Đời sống văn hóa
34 cán bộ thuộc diện Ban Thường vụ Thành ủy Hải Phòng quản lý xin nghỉ hưu trước tuổi

34 cán bộ thuộc diện Ban Thường vụ Thành ủy Hải Phòng quản lý xin nghỉ hưu trước tuổi

(CLO) Bí thư Thành ủy Hải Phòng Lê Tiến Châu cho biết, đã có 34 cán bộ lãnh đạo thuộc diện Ban Thường vụ Thành ủy quản lý có nguyện vọng nghỉ hưu trước tuổi.

Tin tức
Hoạt động rà phá bom mìn tại Quảng Bình tạm dừng do Mỹ ngừng tài trợ

Hoạt động rà phá bom mìn tại Quảng Bình tạm dừng do Mỹ ngừng tài trợ

(CLO) Ngày 12/2, thông tin từ Sở Ngoại vụ tỉnh Quảng Bình cho biết, do Chính phủ Hoa Kỳ dừng tài trợ, các dự án khắc phục hậu quả bom mìn tại địa phương buộc phải tạm dừng. Điều này không chỉ làm gia tăng nguy cơ tai nạn do bom mìn còn sót lại sau chiến tranh mà còn ảnh hưởng đến hàng trăm lao động đang làm việc trong lĩnh vực này.

Đời sống
Giá USD tăng kịch trần

Giá USD tăng kịch trần

(CLO) Ngay sau khi Ngân hàng Nhà nước công bố tỷ giá trung tâm cho ngày 12/2, giá USD tại các ngân hàng thương mại đã bật tăng kịch trần cho phép, lên mức 25.777 đồng/USD (giá bán ra).

Thị trường - Doanh nghiệp
 Giá vàng giảm sâu từ đỉnh cao nhất mọi thời đại

 Giá vàng giảm sâu từ đỉnh cao nhất mọi thời đại

(CLO) Sau khi leo lên ngưỡng cao nhất mọi thời đại (trên 2.940 USD/ounce), giá vàng thế giới đã điều chỉnh giảm. Giá vàng trong nước cũng giảm sâu và hiện chỉ còn trên 90 triệu đồng/lượng. 

Thị trường - Doanh nghiệp
Đề xuất cho phép người nước ngoài mua condotel tại các dự án ngoài khu vực quốc phòng

Đề xuất cho phép người nước ngoài mua condotel tại các dự án ngoài khu vực quốc phòng

(CLO) Hiệp hội bất động sản TP HCM đề nghị Bộ Xây dựng trình Thủ tướng Chính phủ xem xét, trình cấp có thẩm quyền cho phép cá nhân nước ngoài được mua, thuê mua căn hộ condotel thuộc các dự án căn hộ condotel, dự án khu du lịch nghỉ dưỡng ngoài khu vực bảo vệ quốc phòng, an ninh.

Bất động sản
Bình Luận

Tin khác

Tổng thống Donald Trump đóng băng quỹ sạc xe điện, gây bất mãn lan rộng

Tổng thống Donald Trump đóng băng quỹ sạc xe điện, gây bất mãn lan rộng

(CLO) Chính quyền Tổng thống Donald Trump bất ngờ đóng băng quỹ NEVI trị giá 5 tỷ USD, khiến hàng trăm dự án trạm sạc xe điện đình trệ, gây làn sóng phản đối mạnh mẽ.

Xe
Thách thức mới cho BYD: Hai tập đoàn ô tô nhà nước tại Trung Quốc chuẩn bị hợp nhất

Thách thức mới cho BYD: Hai tập đoàn ô tô nhà nước tại Trung Quốc chuẩn bị hợp nhất

(CLO) Thị trường ô tô Trung Quốc sắp chứng kiến bước ngoặt lớn: Dongfeng và Changan xem xét sáp nhập, tạo liên minh doanh số 5,16 triệu xe - vượt xa 4,27 triệu xe của BYD năm 2024, đe dọa vị thế dẫn đầu của hãng xe điện này.

Xe
BYD sẽ cung cấp tính năng hỗ trợ lái xe miễn phí cho hầu hết các mẫu xe

BYD sẽ cung cấp tính năng hỗ trợ lái xe miễn phí cho hầu hết các mẫu xe

(CLO) BYD sẽ tích hợp hệ thống hỗ trợ lái God’s Eye miễn phí trên xe giá từ 69.800 nhân dân tệ, đẩy mạnh cuộc đua xe thông minh tại Trung Quốc.

Xe
Ford Everest 2025 mạnh 300 mã lực có thể sớm về Việt Nam

Ford Everest 2025 mạnh 300 mã lực có thể sớm về Việt Nam

(CLO) Hãng ô tô Mỹ mới đây đã giới thiệu phiên bản Everest 2025 trang bị động cơ EcoBoost 2.3L, công suất gần 300 mã lực và mô-men xoắn đến 446 Nm.

Xe
Bảng giá Lexus tháng 2/2025: Chờ điều chỉnh từ giảm thuế

Bảng giá Lexus tháng 2/2025: Chờ điều chỉnh từ giảm thuế

(CLO) Giá bán lẻ các mẫu ô tô hạng sang Lexus tháng 2/2025 vẫn giữ nguyên dù thuế nhập khẩu các dòng xe này đã giảm từ đầu năm nay.

Xe
Tại sao chứng nhận sức khỏe pin xe điện lại quan trọng?

Tại sao chứng nhận sức khỏe pin xe điện lại quan trọng?

(CLO) Chỉ ba công ty châu Âu tiên phong chứng nhận sức khỏe pin xe điện, mở đường chuẩn hóa thị trường xe cũ đầy biến động.

Xe
Giá xe Mitsubishi giảm đồng loạt

Giá xe Mitsubishi giảm đồng loạt

(CLO) Người tiêu dùng mua các mẫu ô tô Mitsubishi trong tháng 2/2025 có thể được giảm giá cao nhất 60 triệu đồng tại đại lý.

Xe
Nhập khẩu ô tô tháng đầu năm lao dốc, sản xuất xe trong nước chững lại

Nhập khẩu ô tô tháng đầu năm lao dốc, sản xuất xe trong nước chững lại

(CLO) Mặt hàng ô tô nguyên chiếc nhập khẩu tháng đầu năm 2025 giảm gần một nửa so với tháng liền trước xét cả về số lượng lẫn giá trị.

Xe
Thói quen xấu khiến xe bạn khó đạt 160.000 km

Thói quen xấu khiến xe bạn khó đạt 160.000 km

(CLO) Phần lớn xe ô tô có thể vượt mốc 160.000 km, nhưng nhiều xe thường hỏng sớm vì thói quen xấu của tài xế.

Xe
BMW đặt cược vào sản xuất ôtô chạy bằng xăng

BMW đặt cược vào sản xuất ôtô chạy bằng xăng

(CLO) BMW đã cam kết tiếp tục đầu tư vào công nghệ động cơ đốt trong và hybrid, bên cạnh việc phát triển các mẫu xe điện khi cảnh báo về những chính sách mới về xe điện tại Hoa Kỳ sau khi ông Donald Trump trở lại làm tổng thống.

Xe