Công văn nêu rõ: Dịp nghỉ lễ Quốc khánh 2/9/2024 kéo dài 4 ngày, đây là cơ hội để quảng bá, thu hút khách du lịch, đồng thời cũng tạo sức ép đối với công tác phục vụ của ngành Du lịch.

Để đảm bảo phục vụ an toàn, chu đáo khách du lịch, UBND tỉnh giao các cơ quan, đơn vị, địa phương thực hiện tốt một số nhiệm vụ sau:

Sở Du lịch, UBND các huyện, thành phố theo chức năng, nhiệm vụ chỉ đạo Ban quản lý các khu, điểm du lịch, cơ sở kinh doanh du lịch thực hiện nghiêm các quy định về đảm bảo an ninh trật tự, vệ sinh, môi trường, an toàn thực phẩm; có phương án phục vụ chu đáo, an toàn, nhất là các đoàn khách lớn đến từ các thị trường mới, tiềm năng.

Tăng cường kiểm tra, giám sát, xử lý nghiêm các vi phạm trong đảm bảo an ninh trật tự, vệ sinh, môi trường, an toàn thực phẩm; yêu cầu Ban quản lý các khu, điểm du lịch bố trí lãnh đạo, nhân viên trực, hướng dẫn, hỗ trợ khách du lịch. Tuyên truyền để lãnh đạo, nhân viên ngành du lịch và du khách thực hiện theo Bộ Quy tắc ứng xử văn minh du lịch.

Đồng thời, tăng cường kiểm tra, giám sát, phát hiện kịp thời và xử lý nghiêm theo thẩm quyền các hành vi vi phạm pháp luật trong lĩnh vực du lịch; ngăn chặn tình trạng không niêm yết giá và không bán đúng giá niêm yết, kinh doanh du lịch, lữ hành trái phép, lừa đảo, trục lợi, chèo kéo, nài ép khách du lịch vào dịp cao điểm. Giám sát các chương trình kích cầu, khuyến mại du lịch.

Chỉ đạo các trạm hỗ trợ khách, đường dây nóng hoạt động liên tục, hiệu quả, kịp thời cung cấp thông tin và giải quyết khiếu nại hoặc phản ánh đến cơ quan có thẩm quyền của khách du lịch.

UBND các huyện, thành phố chỉ đạo UBND các xã, phường, thị trấn có khu, điểm du lịch tập trung chỉnh trang cảnh quan, dọn dẹp các vật cản trên đường giao thông, dẹp các khu trông giữ xe, quán bán hàng trái phép; có phương án xử lý, thu dọn ngay các bãi rác dọc các tuyến đường dẫn và ở các khu, điểm du lịch đảm bảo môi trường, văn minh du lịch.

Thường xuyên kiểm tra, đôn đốc, đánh giá và kịp thời xử lý những vấn đề phát sinh theo thẩm quyền; trường hợp vượt thẩm quyền, kịp thời báo cáo UBND tỉnh xem xét, chỉ đạo

UBND tỉnh giao Công an tỉnh chủ trì, phối hợp với Sở Giao thông Vận tải và các đơn vị có liên quan có biện pháp bảo đảm an ninh, trật tự xã hội tại các khu, điểm du lịch; bảo đảm an toàn giao thông trong vận chuyển khách bằng ô tô, phương tiện thủy nội địa; bảo đảm an toàn phòng cháy, chữa cháy tại các cơ sở kinh doanh du lịch; kịp thời kiểm tra, phát hiện, ngăn chặn và xử lý nghiêm các hành vi gây mất an toàn, an ninh cho khách du lịch.

Cục Quản lý thị trường tăng cường kiểm tra tại các khu, điểm du lịch và các cơ sở kinh doanh du lịch; phát hiện và xử lý kịp thời các trường hợp kinh doanh hàng giả, hàng kém chất lượng, lợi dụng cao điểm khách du lịch để bán hàng giả, hàng kém chất lượng hoặc nâng giá quá mức…

Sở Y tế tăng cường công tác đảm bảo an toàn thực phẩm, hướng dẫn các khách sạn, nhà hàng, các cơ sở phục vụ kinh doanh ăn uống đảm bảo chất lượng vệ sinh, an toàn thực phẩm; kiểm tra, giám sát việc chấp hành các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm đối với các cơ sở kinh doanh ăn uống, nhà hàng tại các khu, điểm du lịch trên địa bàn tỉnh.

Các cơ quan, đơn vị có liên quan theo chức năng, nhiệm vụ được giao phối hợp tổ chức thực hiện các nhiệm vụ, đảm bảo an ninh, an toàn, hiệu quả các hoạt động du lịch, góp phần nâng cao thương hiệu điểm đến du lịch cho tỉnh Ninh Bình.