Cụ thể, nhiều người dùng tại khu vực TP. HCM cho hay họ gặp khó khăn khi di chuyển tới các địa điểm cần đến do ứng dụng bản đồ của Google (Google Maps) đã chỉ nhầm đường, tuyến đường Điện Biên Phủ lại biến thành đường Võ Nguyên Giáp. Điện Biên Phủ là tuyến đường lớn xuyên suốt thông qua nhiều quận tại TP.HCM như quận 1, quận 3, quận Bình Thạnh, việc Google Maps bất ngờ đổi tên đường đã khiến không ít người gặp khó khăn trong việc tìm kiếm, mặc dù vị trí đường không hề thay đổi.

Nhiều người dân gặp khó khăn trong việc di chuyển khi đường Điện Biên Phủ bỗng biến thành đường Võ Nguyên Giáp.

Trao đổi với pv, đại diện truyền thông của Google tại Việt Nam cho biết ứng dụng cập nhật dữ liệu vị trí, địa danh, chỉ đường bằng thông tin từ nhiều nguồn khác nhau. Dữ liệu của nhà chức trách, cơ quan quản lý, vệ tinh, cộng đồng hỗ trợ và phản hồi người dùng giúp tăng tính chính xác của ứng dụng.

Do đó, việc có sai sót trong cập nhật tên đường Điện Biên Phủ có thể là lỗi đầu vào của một trong những nguồn cấp kể trên. Ngoài ra, nền tảng cũng làm việc kém hiệu quả ở bước kiểm duyệt thông tin, trước khi đưa lên ứng dụng, gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của người dùng.

Đến tối cùng ngày, Google thông báo lỗi trên đã được khắc phục.

Cách đây không lâu (ngày 9/2), Google Maps cũng đã chỉ sai đường cho ô tô qua đoạn cầu vượt Nguyễn Hữu Cảnh thuộc quận Bình Thạnh, cầu vượt hiện đang cấm ô tô đi lên thế nhưng ứng dụng chỉ đường này vẫn hướng dẫn người dùng di chuyển lên cầu dẫn đến nguy cơ tại nạn giao thông, vi phạm. Sau khi nhận được phản hồi từ người dùng, lỗi này đã được khắc phục vào ngày 11/2.