Ứng dụng công nghệ số trong tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật

Quyết định nêu rõ, 3 nhiệm vụ thực hiện Đề án gồm: Đánh giá khách quan, đầy đủ thực trạng tiếp nhận, xử lý thông tin do cá nhân, tổ chức, cơ quan phản ánh, kiến nghị về quy định pháp luật có mâu thuẫn, chồng chéo, không còn phù hợp.

Nâng cao chất lượng, hiệu quả tiếp nhận, xử lý thông tin về quy định có mâu thuẫn, chồng chéo, không còn phù hợp trong hệ thống pháp luật thông qua việc tự động hoá tối đa các khâu: Tiếp nhận, phân loại, chuyển phản ánh, kiến nghị tới cơ quan có thẩm quyền xử lý; công khai, chia sẻ kết quả trả lời; theo dõi, đánh giá hiệu quả xử lý, thống kê, tổng hợp và báo cáo.

ung dung cong nghe so trong tiep nhan xu ly phan anh kien nghi ve van ban quy pham phap luat hinh 1

Ảnh minh họa

Xây dựng, vận hành Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật tích hợp với thông tin, dữ liệu có trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về pháp luật, Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, Ứng dụng định danh quốc gia, Cổng Dịch vụ công quốc gia để giảm thiểu chi phí xã hội, rút ngắn thời gian, tăng tính xác thực và nâng cao hiệu quả hoạt động rà soát văn bản quy phạm pháp luật, theo dõi thi hành pháp luật, phản ứng chính sách. Chức năng của Hệ thống thông tin bao gồm:

Gửi kiến nghị, phản ánh và xử lý thông tin của cơ quan tiếp nhận,

Tiếp nhận và phân luồng phản ánh, kiến nghị,

Xử lý phản ánh, kiến nghị,

Trả lời phản ánh, kiến nghị,

Đánh giá kết quả xử lý: Cá nhân, cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp gửi phản ánh, kiến nghị có quyền phản hồi lại thông tin nhằm làm rõ hơn kết quả xử lý của cơ quan nhà nước và đánh giá kết quả xử lý của cơ quan nhà nước với 5 tiêu chí sau: (1) Rất hài lòng; (2) Hài lòng; (3) Bình thường; (4) Không hài lòng; (5) Rất không hài lòng và Ý kiến khác (nếu có).

Về giải pháp thực hiện Đề án

Các giải pháp thực hiện Đề án bao gồm:

Xây dựng, ban hành các văn bản.

Chuẩn hóa cấu trúc dữ liệu và ứng dụng công nghệ số trong việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật.

Công bố và chính thức tổ chức vận hành Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật.

Thường xuyên nghiên cứu, đánh giá, nâng cấp và phát triển Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật.

Thực hiện việc tiếp nhận và xử lý thông tin, phản ánh về quy định pháp luật có mâu thuẫn, chồng chéo, không còn phù hợp trên Hệ thống thông tin.

Kiện toàn tổ chức, sắp xếp, bố trí công chức có chuyên môn phù hợp trong tổng số biên chế được giao của Bộ Tư pháp để thực hiện việc quản lý, vận hành, tiếp nhận, phân loại, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật.

Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ làm công tác xây dựng và khai thác, sử dụng ứng dụng công nghệ số trong việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật.

Thường xuyên tổ chức tọa đàm, hội thảo, diễn đàn để đánh giá, truyền thông về giá trị và cách thức khai thác, sử dụng Hệ thống thông tin.

Tổ chức điều tra, khảo sát, đánh giá tình hình quản lý, vận hành và thực hiện việc tiếp nhận, xử lý các phản ánh, kiến nghị được gửi đến qua Hệ thống thông tin.

Nghiên cứu, khảo sát, học tập kinh nghiệm quốc tế trong việc xây dựng, quản lý, vận hành hệ thống thông tin tiếp nhận, phân loại, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật.

Xem thêm

Công trình biên giới phải được đánh giá sự cần thiết trước khi trình Chính phủ

Công trình biên giới phải được đánh giá sự cần thiết trước khi trình Chính phủ

(CLO) Theo Nghị định số 340/2026/NĐ-CP của Chính phủ, trước khi lập kế hoạch xây dựng công trình biên giới, cơ quan chủ quản phải tổ chức đánh giá sự cần thiết; hồ sơ sau đó phải lấy ý kiến bằng văn bản của Bộ Quốc phòng, Bộ Công an, Bộ Ngoại giao và các cơ quan liên quan trước khi trình Chính phủ quyết định.

Người dân, doanh nghiệp tham gia vào toàn bộ 'vòng đời' thủ tục hành chính

Người dân, doanh nghiệp tham gia vào toàn bộ 'vòng đời' thủ tục hành chính

(CLO) Chính phủ yêu cầu tăng cường tuyên truyền, huy động sự tham gia thực chất của người dân và doanh nghiệp trong toàn bộ vòng đời của thủ tục hành chính, từ khâu thiết kế, ban hành đến thực thi, giám sát và đánh giá; coi phản hồi của người dân, doanh nghiệp là thước đo quan trọng của hiệu quả cải cách thủ tục hành chính.

Thủ tướng yêu cầu xác minh việc học sinh Điện Biên cần hỗ trợ gạo để đến trường

Thủ tướng yêu cầu xác minh việc học sinh Điện Biên cần hỗ trợ gạo để đến trường

(CLO) Thủ tướng Lê Minh Hưng yêu cầu Chủ tịch UBND tỉnh Điện Biên khẩn trương rà soát, xác minh thông tin báo chí phản ánh về việc trường học kêu gọi hỗ trợ gạo và các điều kiện thiết yếu cho học sinh; đồng thời bảo đảm đầy đủ, kịp thời các chế độ, chính sách mà các em được hưởng.

Khi giao thông 'đi trước' mở đường cho chất lượng sống người dân Thủ đô

Khi giao thông 'đi trước' mở đường cho chất lượng sống người dân Thủ đô

(CLO) Dịp kỷ niệm Quốc khánh 2/9 năm nay, tại Hà Nội, hàng loạt đại dự án hạ tầng khung đồng loạt khánh thành, thông xe kỹ thuật hoặc khởi công với tổng mức đầu tư hàng trăm nghìn tỷ đồng. Đây không chỉ là câu chuyện giải quyết ùn tắc trước mắt, mà là sự chuyển dịch mang tính chiến lược: lấy hạ tầng làm động lực mở đường, tái thiết không gian cũ và kiến tạo những cực tăng trưởng mới cho Thủ đô trong tầm nhìn trăm năm.

Nghiên cứu sinh tiến sĩ thuộc chương trình trọng điểm quốc gia được hỗ trợ kinh phí nghiên cứu

Nghiên cứu sinh tiến sĩ thuộc chương trình trọng điểm quốc gia được hỗ trợ kinh phí nghiên cứu

(CLO) Chính phủ vừa ban hành Nghị định mới quy định chương trình trọng điểm quốc gia đào tạo tiến sĩ toàn thời gian, trong đó nghiên cứu sinh được hưởng học bổng, có thể được hỗ trợ kinh phí nghiên cứu và phải dành toàn bộ thời gian cho học tập, nghiên cứu, không làm việc toàn thời gian tại cơ quan, tổ chức khác.

Việt Nam gửi điện mừng nhân 69 năm Quốc khánh Malaysia

Việt Nam gửi điện mừng nhân 69 năm Quốc khánh Malaysia

(CLO) Nhân dịp kỷ niệm lần thứ 69 Quốc khánh Malaysia (31/8/1957 - 31/8/2026), Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm; Thủ tướng Chính phủ Lê Minh Hưng; Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn và Bộ trưởng Ngoại giao Lê Hoài Trung đã gửi điện, thư mừng tới lãnh đạo cấp cao Malaysia.

Chuyển mạnh từ 'trọng bằng cấp' sang 'trọng kỹ năng nghề', năng lực thực hành

Chuyển mạnh từ 'trọng bằng cấp' sang 'trọng kỹ năng nghề', năng lực thực hành

(CLO) Chính phủ xác định phát triển hệ thống học tập suốt đời, tạo điều kiện để người lao động thường xuyên học tập, đào tạo lại và nâng cao kỹ năng; thúc đẩy chuyển mạnh từ coi trọng bằng cấp sang coi trọng kỹ năng nghề, năng lực thực hành, khả năng thích ứng và hiệu quả công việc.

Sắc đỏ rực rỡ đón Tết Độc lập tại vùng quê Phú Thọ

Sắc đỏ rực rỡ đón Tết Độc lập tại vùng quê Phú Thọ

(CLO) Những ngày cuối tháng Tám, không khí chào mừng kỷ niệm 81 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2/9 (1945 - 2026) tại tỉnh Phú Thọ diễn ra trang trọng, sôi nổi. Ghi nhận tại xã Tu Vũ và xã Phú Khê cho thấy diện mạo nông thôn đổi mới, rực rỡ sắc cờ hoa cùng tinh thần phấn khởi của nhân dân địa phương hướng về dịp kỷ niệm đặc biệt của non sông.

Các đại biểu và đông đảo nhân dân tại vạch xuất phát, chính thức bắt đầu hành trình “Cùng Việt Nam tiến bước”.

Hàng vạn người đi bộ chào đón Quảng Ninh lên thành phố trực thuộc Trung ương

(CLO) Sáng 30/8, hơn 31.000 người dân tỉnh Quảng Ninh đã biến ngày hội đi bộ “Cùng Việt Nam tiến bước” thành một bức tranh sống động nhất về khát vọng phát triển, dùng thể lực và trí lực để sẵn sàng gánh vác sứ mệnh mới khi vùng đất mỏ chính thức trở thành thành phố trực thuộc Trung ương.

14.654 tấm Huy hiệu Đảng và minh chứng của lòng kiên trung trên quê hương Đất Tổ

14.654 tấm Huy hiệu Đảng và minh chứng của lòng kiên trung trên quê hương Đất Tổ

(CLO) Dịp Quốc khánh 2/9 năm nay, Ban Thường vụ Tỉnh ủy Phú Thọ quyết định trao tặng và truy tặng 14.654 Huy hiệu Đảng. Đằng sau bản danh sách dài với những con số thống kê ấy không đơn thuần là một hoạt động mang tính nghi lễ thường niên, mà là một pho sử sống động về sự cống hiến, hy sinh và niềm tin sắt son của những người cộng sản trung kiên.

Dự án phục vụ APEC 2027 tại Phú Quốc: Trung ương hỗ trợ 70% vốn, bổ sung dự án xử lý nước thải 800 tỷ đồng

Dự án phục vụ APEC 2027 tại Phú Quốc: Trung ương hỗ trợ 70% vốn, bổ sung dự án xử lý nước thải 800 tỷ đồng

(CLO) Phó Thủ tướng Thường trực Phạm Gia Túc vừa ký Quyết định số 1679/QĐ-TTg điều chỉnh cơ chế hỗ trợ vốn và bổ sung một số dự án phục vụ Hội nghị APEC 2027 tại Phú Quốc. Theo đó, ngân sách Trung ương hỗ trợ 70% phần vốn ngân sách Nhà nước cho các dự án thuộc danh mục, trong khi ngân sách địa phương cân đối 30% còn lại.

Cỡ chữ bài viết: