Vụ cắt nước của cư dân Eco Green Saigon là… bình thường: Chuyên gia nói gì?

(CLO) Nếu cư dân chây ỳ đóng phí thì việc ngưng bơm nước lên căn hộ là hợp lý. Tuy nhiên, nếu việc này liên quan đến các yêu cầu chính đáng thì phải có cách giải quyết phù hợp.

Chủ đầu tư phải đối thoại với cư dân để xây dựng mức phí quản lý

Trước đó ngày 1/12, hàng trăm căn hộ của cư dân Eco Green Saigon ngày 1/12 bị Ban quản lý tòa nhà (BQLTN) khóa đồng hồ nước để ngưng bơm nước lên căn hộ vì không đóng phí quản lý 18.000 đồng/m2/tháng. Mức phí này là do phía Công ty Savills - đơn vị đang quản lý vận hành dự án và được Chủ đầu tư là Công ty CP Đầu tư - Xây dựng Xuân Mai Sài Gòn (Công ty Xuân Mai Sài Gòn) chấp thuận áp dụng.

vu cat nuoc cua cu dan eco green saigon la binh thuong chuyen gia noi gi hinh 1

Chung cư Eco Green Saigon có mức phí quản lý là 18.000 đồng/m2/tháng. Ảnh: Lê Giang.

Bài liên quan

Đơn phương cắt nước sinh hoạt của cư dân Eco Green Saigon là... bình thường?

Công ty Xuân Mai Sài Gòn khẳng định không giảm phí tại Eco Green Saigon

Cư dân Eco Green Saigon sẽ đối thoại online với Xuân Mai Saigon và Savills

Vụ cắt nước chung cư Eco Green Saigon: Công ty Xuân Mai Saigon sẽ đối thoại với cư dân, lúc nào thì… chưa biết

Lý do không đóng phí này xuất phát từ việc cư dân cho rằng mức phí quá cao trong khi bàn giao nhà thì còn thiếu nhiều tiện ích. Họ yêu cầu CĐT phải đối thoại để tính toán lại mức phí hợp lý.

Tại buổi đối thoại trực tuyến ngày 22/12 với cư dân, bà Nguyễn Quỳnh Nga - Phó Giám đốc Bộ Phận Quản Lý Bất Động Sản Công ty Savills khẳng định: “Việc ngưng dịch vụ bơm nước lên căn hộ để thu hồi phí quản lý là một việc hết sức bình thường, được áp dụng rất phổ biến trên thị trường. Về mặt nguyên tắc thì chẳng cần một biên bản nào”.

Lý giải vấn đề này, một chuyên gia về quản lý bất động sản cho rằng, phải phân tích trên nhiều khía cạnh, nhiều góc độ pháp lý thì mới xác định được mức phí quản lý như trên, việc cắt nước của cư dân là quyết định phù hợp hay không.

Đầu tiên, theo chuyên gia, chế tài ngưng bơm nước lên căn hộ khi cư dân không đóng phí quản lý là một việc làm phù hợp. Phí quản lý là để vận hành hệ thống chung của tòa nhà, trong đó có hệ thống bơm nước từ bể chứa lên tầng mái rồi đưa vào căn hộ. Việc bơm nước lên thì cần chi phí hệ thống bơm, bảo dưỡng vận hành đều phải dùng phí quản lý để chi trả.

Tuy nhiên trong trường hợp ở Eco Green Saigon thì cần nhìn rộng ra hơn là cơ sở đóng phí là gì.

Cơ sở đóng phí dẫn đến việc cần phải đối thoại nằm ở chỗ hợp đồng có quy định khi bán, bàn giao căn hộ có quy định mức phí đó hay không. Trường hợp trong hợp đồng không có quy định mức phí thì phải đối thoại với dân mới quyết định một mức phí phù hợp.

Trong vụ việc ở Eco Green Saigon, hợp đồng có ghi “mức phí quản lý tối thiểu là 10.000 đồng/m2/tháng đã bao gồm VAT” nhưng thực tế thu 18.000 đồng/m2/tháng thì lỗi nằm ở chủ đầu tư.

“Luật có quy định, nếu hợp đồng có ghi mức phí thì phải áp dụng mức phí đó. Nếu không có quy định mức phí cụ thể thì chủ đầu tư phải đối thoại với cư dân để chọn ra một mức phí phù hợp nhất”, chuyên gia giải thích.

Về mức phí quản lý, các đơn vị liên quan tại dự án phải minh bạch các khoản cấu thành mức phí 18.000 đồng/m2 là bao gồm chi phí gì, tổng thu bao nhiêu, tổng chi bao nhiêu, chi phí những việc gì, chi tiêu có hợp lý hay không… để cư dân nắm rõ và đồng thuận.

Đối với dự án này, cư dân đóng mức phí 18.000 đồng/m2/tháng nhưng từ lúc nhận nhà vào ở thì thiếu nhiều tiện ích, dịch vụ như cam kết nên họ không đóng phí quản lý để yêu cầu chủ đầu tư đối thoại tính toán lại mức phí này là phù hợp.

“Nguyên nhân nợ phí ở đây phải xác định “cái gốc” của nó là người dân không đồng thuận với mức phí quản lý đó chứ không phải cố tình chây ỳ không lý do”, vị này xác định.

Trong vụ việc, người dân có 2 cơ sở để khiếu nại. Cơ sở thứ nhất là hợp đồng ghi “tối thiểu 10.000 đồng/m2” là không ghi mức phí cụ thể. Trường hợp này theo Thông tư 02/2016 của Bộ Xây dựng và Luật nhà ở thì CĐT phải có sự thỏa thuận với cư dân.

Cơ sở thứ 2, việc đóng phí quản lý vận hành phải đi kèm đầy đủ tiện ích. Giả định trường hợp chưa đầy đủ tiện ích thì phải xác định theo tỷ lệ vận hành quản lý và sự minh bạch chi phí.

“Thêm một quy định bắt buộc nữa là cư dân có quyền được biết về hợp đồng quản lý vận hành mà CĐT đã ký với đơn vị quản lý vận hành. Căn cứ trên hợp đồng đó, người dân cũng sẽ tính toán được đâu là mức phí phù hợp để cùng bàn bạc và kiểm tra tính minh bạch của mức phí”, vị này lưu ý.

Minh bạch với nhau thì mọi chuyện sẽ được giải quyết

Phân tích kĩ hơn vụ việc BQLTN Eco Green Saigon tổ chức ngưng bơm nước lên căn hộ của cư dân khi chưa tổ chức cho họ đối thoại với CĐT về mức phí quản lý, vị này khẳng định đây là việc làm không hợp lý.

vu cat nuoc cua cu dan eco green saigon la binh thuong chuyen gia noi gi hinh 2

Dù bàn giao nhà cho từ cuối năm 2020 nhưng đến nay một số tiện ích, dịch vụ vẫn ở Eco Green Saigon vẫn chưa hoàn thành cho cư dân sử dụng. Ảnh: Lê Giang

Trường hợp này phải xác định rõ ràng, cư dân không nợ phí của Công ty Savills vì công ty này không phải đại diện của cư dân. Cư dân nợ phí quản lý là nợ CĐT, mà CĐT không chịu đối thoại thì người dân không đóng phí là phù hợp.

Chuyên gia bất động sản này khẳng định: “Khi Công ty Savills muốn ngưng bơm nước lên căn hộ của cư dân, bắt buộc phía Savills phải minh bạch cho cư dân thấy hợp đồng mà họ đã ký với chủ đầu tư. Và trong hợp đồng đó, điều khoản và quy định nào cho phép Công ty Savills ngưng bơm nước lên căn hộ của cư dân”.

Việc gửi thông báo của Savills cho cư dân trước khi ngưng bơm nước nếu không đóng phí quản lý nhưng không có con dấu - chữ ký của người có thẩm quyền và khi ngưng bơm nước cũng không có quyết định nào gửi cho cư dân, đó cũng là một việc làm không phù hợp.

Ở dự án này khi chưa có Ban quản trị thì không phải cư dân chọn Savills làm đơn vị quản lý vận hành chung cư mà chính là CĐT chọn Savills. Đó là việc của 2 bên này. Do vậy, khi cư dân có quyền yêu cầu CĐT làm rõ tại sao có mức phí 18.000 đồng/m2, tại sao tiện ích chưa đủ lại phải đóng mức phí này thì CĐT phải trả lời minh bạch cho cư dân.

“Mấu chốt vấn đề là CĐT chưa chứng minh được đâu là cơ sở, là tính minh bạch của mức phí 18.000 đồng/m2. CĐT cũng chưa minh bạch hợp đồng quản lý vận hành dự án với Savills, trong đó quy định việc Savills có quyền cắt nước cho cư dân biết”.

Bên cạnh đó, đại diện Savills nói rằng việc cúp nước không cần văn bản nào cả thì họ nói đúng nhưng không đúng hoàn toàn. Cần phải phân biệt rõ, việc cư dân nợ phí do chây ỳ không đóng khác với việc không đóng do thiếu sự đồng thuận về mức phí. Đây là 2 vấn đề hoàn toàn khác nhau.

Dự án do CĐT xây, căn hộ thì dân trả tiền mua ở, còn Savills là đơn vị làm thuê, khi mọi chuyện chưa được giải quyết xong thì Savills không có quyền làm như vậy.

“Người dân đã có tiền mua chung cư cao cấp thì việc trả phí quản lý thì không có khó khăn gì cả nếu như CĐT, Savills minh bạch về mức phí và có sự đồng thuận của cư dân thì mọi chuyện đều được giải quyết cả”, vị chuyên gia chốt lại vấn đề.

Xem thêm

QL22 mở rộng kích hoạt làn sóng “di cư ngược” về trung tâm mới phía Tây Bắc TP.HCM

QL22 mở rộng kích hoạt làn sóng “di cư ngược” về trung tâm mới phía Tây Bắc TP.HCM

(CLO) Việc TP.HCM quyết định khởi công dự án nâng cấp QL22 lên 10 làn xe trong năm 2026 không chỉ tháo gỡ điểm nghẽn giao thông mà còn định vị lại bản đồ bất động sản khu Tây Bắc. Hưởng lợi trực tiếp từ cú hích hạ tầng đó, Vinhomes Sài Gòn Park đang trở thành tâm điểm hút dòng người nhờ giải quyết nhu cầu thực cho hàng vạn người dân khu vực và mở ra tiềm năng tăng trưởng vượt trội nhờ vị thế cửa ngõ giao thương quốc tế.

The Greenery 2: Đại lộ trung tâm – Xứng tầm Đất Cảng

The Greenery 2: Đại lộ trung tâm – Xứng tầm Đất Cảng

Tọa lạc tại tâm điểm phát triển mới của Thủy Nguyên, The Greenery 2 sở hữu lợi thế kết nối trực diện trên trục đại lộ trung tâm, nơi giao thoa giữa nhịp sống đô thị hiện đại, thương mại sôi động và dòng chảy phát triển mạnh mẽ của Hải Phòng. Không chỉ mở ra cơ hội an cư trong một không gian quy hoạch đồng bộ, dự án còn kiến tạo chuẩn sống mới với môi trường sống xanh, tiện nghi và giàu tiềm năng gia tăng giá trị. Giữa trung tâm đang chuyển mình từng ngày, The Greenery 2 mang đến một điểm đến cân bằng giữa sôi động và thư thái, giữa chất sống đô thị và cảm giác an nhiên – nơi mỗi ngày đều là một trải nghiệm trọn vẹn cho cư dân hiện đại.

Giá nhà lập đỉnh, người trẻ đổ xô đi thuê: Cơn sốt phòng trọ Hà Nội nóng trở lại

Giá nhà lập đỉnh, người trẻ đổ xô đi thuê: Cơn sốt phòng trọ Hà Nội nóng trở lại

(CLO) Thị trường nhà ở cho thuê tại Hà Nội thời gian gần đây có dấu hiệu sôi động trở lại ở một số khu vực. Tuy nhiên, đằng sau diễn biến này không chỉ là câu chuyện cung - cầu của thị trường cho thuê, mà còn cho thấy nhu cầu rất lớn về những sản phẩm nhà ở có mức giá phù hợp với khả năng chi trả của người trẻ.

Kiệt tác Zen nguyên bản và dấu ấn SITES danh giá tại tọa độ “chữa lành” The Komorebi

Kiệt tác Zen nguyên bản và dấu ấn SITES danh giá tại tọa độ “chữa lành” The Komorebi

Giữa lòng đô thị đảo Vinhomes Royal Island (Hải Phòng), The Komorebi được kiến tạo như một kiệt tác sống - nghỉ dưỡng đầy tinh tế dành cho giới tinh hoa. Không chỉ mang kiến trúc Zen nguyên bản được chắp bút bởi kiến trúc sư huyền thoại Kengo Kuma, dự án còn sở hữu công viên đầu tiên tại Việt Nam đạt tiền chứng chỉ SITES - tiêu chuẩn danh giá hàng đầu thế giới về thiết kế cảnh quan và phát triển không gian bền vững.

Việt Nhân Hải Phòng: Nơi nhân sự được trao đặc quyền và không gian phát triển toàn diện

Việt Nhân Hải Phòng: Nơi nhân sự được trao đặc quyền và không gian phát triển toàn diện

Trong bối cảnh thị trường bất động sản đang có những bước chuyển mình mạnh mẽ, bài toán thu hút và giữ chân nhân tài của các doanh nghiệp địa ốc ngày càng trở nên khốc liệt. Tại khu vực Hải Phòng, Bất động sản Việt Nhân đang trở thành điểm đến lý tưởng được nhiều chuyên viên môi giới từ “lão làng” đến người trẻ mới vào nghề lựa chọn đồng hành. Đâu là công thức tạo nên sức hút khác biệt này?

Thêm động lực phát triển nhà ở xã hội tại Lào Cai

Thêm động lực phát triển nhà ở xã hội tại Lào Cai

(CLO) UBND tỉnh Lào Cai vừa quyết định giao Quỹ Đầu tư phát triển tỉnh thực hiện mục tiêu, chức năng của Quỹ Nhà ở địa phương. Đây là bước cụ thể hóa các cơ chế, chính sách mới của Trung ương về phát triển nhà ở xã hội, góp phần tạo thêm nguồn lực đầu tư, mở rộng quỹ nhà ở phục vụ người thu nhập thấp, cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trên địa bàn tỉnh.

Ninh Bình chấp thuận đầu tư dự án nhà ở xã hội hơn 1.067 tỷ đồng phục vụ hơn 2.500 người dân

Ninh Bình tăng cường phát triển nhà ở xã hội, nhà ở cho thuê

(CLO) Ngày 11/6, Ban Thường vụ Tỉnh ủy Ninh Bình ban hành Công văn số 535-CV/TU về việc tăng cường lãnh đạo, chỉ đạo phát triển nhà ở xã hội và nhà ở cho thuê trên địa bàn tỉnh, nhằm bảo đảm an sinh xã hội, đáp ứng nhu cầu chỗ ở của người dân và phục vụ mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội trong giai đoạn mới.

Phát triển nhà ở cho thuê là "lời giải" cho bài toán lệch pha cung - cầu

Phát triển nhà ở cho thuê là "lời giải" cho bài toán lệch pha cung - cầu

(NB&CL) Theo Luật sư, Chuyên gia pháp lý Nguyễn Văn Đỉnh, việc Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm yêu cầu ưu tiên phát triển nhà ở cho thuê bên cạnh nhà ở để bán là định hướng đúng đắn nhằm khắc phục tình trạng lệch pha cung - cầu trên thị trường. Tuy nhiên, để thu hút doanh nghiệp tư nhân tham gia, cần có các cơ chế đột phá về đất đai, tín dụng và quỹ đất sạch, tạo điều kiện cho nhà đầu tư yên tâm phát triển phân khúc này.

KITA Group tài trợ Hội thảo phát triển Khu thương mại tự do tại Đà Nẵng

KITA Group tài trợ Hội thảo phát triển Khu thương mại tự do tại Đà Nẵng

Trong bối cảnh Đà Nẵng nghiên cứu phát triển Khu thương mại tự do (FTZ) như một cực tăng trưởng mới, Hội thảo “Mô hình phát triển Khu kinh tế tự do - Kinh nghiệm thế giới và bối cảnh Việt Nam” diễn ra ngày 13/06 tới đây tiếp tục quy tụ các chuyên gia, tổ chức và doanh nghiệp cùng đóng góp giải pháp cho một trong những định hướng phát triển quan trọng của thành phố.

Hải Phòng: Cầu Nguyễn Trãi “tăng tốc” xây dựng, dự án nào hưởng lợi nhất?

Hải Phòng: Cầu Nguyễn Trãi “tăng tốc” xây dựng, dự án nào hưởng lợi nhất?

Thông tin dự án đầu tư xây dựng cầu Nguyễn Trãi và chỉnh trang đô thị vùng phụ cận chính thức vượt mốc 52,43% giá trị hợp đồng đang trở thành tâm điểm chú ý của thị trường bất động sản Hải Phòng. Theo báo cáo mới nhất từ Ban Quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình giao thông thành phố, việc khối lượng xây lắp băng băng đi qua hơn một nửa chặng đường là minh chứng rõ nét cho quyết tâm cao độ của các đơn vị thi công nhằm đưa công trình trọng điểm này về đích đúng hẹn.

Giá thuê nhà ở xã hội chỉ 6,5 triệu đồng/tháng, HoREA muốn tăng mạnh nguồn cung

Giá thuê nhà ở xã hội chỉ 6,5 triệu đồng/tháng, HoREA muốn tăng mạnh nguồn cung

(CLO) Trong bối cảnh gần 1 triệu người có nhu cầu mua, thuê hoặc thuê mua nhà ở xã hội tại TP HCM, Hiệp hội bất động sản TP HCM (HoREA) đã đề xuất hàng loạt cơ chế ưu đãi về đất đai, thuế và tín dụng nhằm thúc đẩy phát triển nhà ở cho thuê giá phù hợp. Theo Hiệp hội, đây là giải pháp quan trọng để mở rộng nguồn cung nhà ở giá rẻ cho công nhân và người thu nhập thấp.

HANDIRESCO cho thuê văn phòng tại Hà Nội

HANDIRESCO cho thuê văn phòng tại Hà Nội

Công ty TNHH một thành viên Kinh doanh dịch vụ nhà Hà Nội (HANDIRESCO) là doanh nghiệp 100% vốn Nhà nước, trực thuộc Tổng Công ty Đầu tư và phát triển nhà Hà Nội. Với hơn 37 năm hình thành và phát triển, HANDIRESCO đã từng bước xây dựng và khẳng định vị thế vững chắc trong lĩnh vực bất động sản, gắn liền với uy tín thương hiệu, chất lượng dịch vụ và hiệu quả đầu tư. 

Kiến Á Group sẵn sàng cho chặng đường phát triển mới với diện mạo thương hiệu xanh

Kiến Á Group sẵn sàng cho chặng đường phát triển mới với diện mạo thương hiệu xanh

Sau hơn 30 năm bền bỉ kiến tạo những cộng đồng sống có giá trị, Kiến Á Group bước vào năm 2026 với một diện mạo mới - sắc xanh của sự trưởng thành, vững vàng và khát vọng hội nhập toàn cầu. Đây không chỉ là sự thay đổi về nhận diện, mà còn là dấu mốc mở ra một chương phát triển mới của doanh nghiệp.

Một tâm lý đang thay thế nỗi sợ FOMO trên thị trường bất động sản

Một tâm lý đang thay thế nỗi sợ FOMO trên thị trường bất động sản

(CLO) Khảo sát của VARS IRE cho thấy người mua nhà đã thận trọng hơn đáng kể so với giai đoạn trước. Tâm lý "sợ mua sai" đang dần thay thế nỗi lo bỏ lỡ cơ hội, kéo theo sự dịch chuyển từ đầu cơ sang tìm kiếm những tài sản có giá trị sử dụng và khả năng tạo dòng tiền bền vững.

Cỡ chữ bài viết: