Trước đây, việc giao tiếp đơn giản chỉ cần những cuộc gọi điện thoại hay tin nhắn, nhưng trong thời đại hiện nay, có rất nhiều lựa chọn tuyệt vời để kết nối với người khác, đặc biệt là các cuộc gọi video. Đặc biệt, Zoom đã trở thành một trong những ứng dụng trò chuyện video phổ biến nhất, được sử dụng rộng rãi trong các cuộc trò chuyện giữa bạn bè, gia đình và đồng nghiệp. Dù đã rất quen thuộc, nhưng nếu bạn chưa từng sử dụng Zoom trước đây, thì chắc chắn bạn cũng đã nghe nói về ứng dụng này.

Tuy nhiên, Zoom không phải là dịch vụ duy nhất trên thị trường. Các đối thủ cạnh tranh như Slack và Google Meet cũng đã có mặt và đang dần chiếm lĩnh thị trường, điều này khiến Zoom phải đối mặt với một thách thức không nhỏ trong việc duy trì vị thế của mình. Tuy nhiên, không dừng lại ở việc chỉ cung cấp dịch vụ gọi video, Zoom đang thực hiện một bước ngoặt quan trọng trong chiến lược phát triển của mình. Công ty đã quyết định thay đổi thương hiệu, chuyển từ Zoom Video Communications Inc. thành Zoom Communications Inc., mở rộng phạm vi hoạt động của mình và thoát khỏi khuôn mẫu chỉ là một nền tảng gọi video.

Bước chuyển hướng này không chỉ đánh dấu sự thay đổi trong tên gọi mà còn phản ánh sự phát triển mạnh mẽ của Zoom trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào sản phẩm của mình. Trong một thông báo mới đây trên blog của công ty, Zoom đã chia sẻ rằng họ hiện đang "ưu tiên AI" và cam kết mang đến những giải pháp làm việc hiện đại, kết hợp nhằm tạo ra môi trường cộng tác liền mạch. Dù sẽ có nhiều thay đổi, Zoom vẫn tiếp tục bổ sung những tính năng và dịch vụ mới vào danh mục đầu tư của mình, với mục tiêu mở rộng ra ngoài các dịch vụ video truyền thống.

Một trong những bước đi quan trọng của Zoom trong chiến lược mới này là sự ra mắt của Zoom AI Companion. Đây sẽ là "nhịp đập" của quá trình phát triển thương hiệu, đóng vai trò quan trọng trong việc giúp khách hàng tìm ra các cơ hội mới để nâng cao năng suất làm việc. Trợ lý AI này sẽ giúp người dùng giải phóng thời gian bằng cách đảm nhận các công việc tầm thường, chẳng hạn như tóm tắt cuộc họp, soạn thảo phản hồi email và chuẩn bị cho các cuộc họp. Điều này không chỉ giúp người dùng tiết kiệm thời gian mà còn cho phép họ tập trung vào những nhiệm vụ quan trọng hơn trong công việc. Zoom còn lạc quan rằng AI của họ có thể giúp người dùng tiết kiệm cả một ngày làm việc.

Mặc dù những thay đổi này không phải là điều quá mới mẻ trong ngành công nghệ, khi nhiều công ty đang tích hợp AI vào sản phẩm và dịch vụ của mình, nhưng việc Zoom mở rộng vượt ra ngoài dịch vụ video cho thấy công ty này đang nỗ lực không ngừng để duy trì vị thế cạnh tranh. Đặc biệt, sau khi sự phổ biến của Zoom bùng nổ trong thời kỳ đại dịch, việc công ty tiếp tục phát triển và đổi mới để theo kịp với các đối thủ trong ngành là điều hết sức quan trọng.

Với sự chuyển mình này, Zoom đang sẵn sàng chinh phục những thách thức mới và tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực công nghệ hợp tác, mang lại những giải pháp tiện ích và sáng tạo cho người dùng trên toàn cầu.

Hùng Nguyễn (Theo Android Police)