Trước tình trạng đó, trung tâm đã chủ động liên hệ VNPT để tạm thời khôi phục hoạt động của đường dây nhằm tiếp nhận phản ánh, kiến nghị từ người dân và du khách.
“Hiện đường dây nóng đã hoạt động trở lại. Lãnh đạo TP Huế đã họp chỉ đạo các ngành liên quan, phân công lực lượng công an cấp phường sau sáp nhập phối hợp cùng ngành du lịch tiếp nhận và xử lý kịp thời phản ánh từ du khách”, ông Trương Thành Minh - Giám đốc Trung tâm Xúc tiến Du lịch thông tin.
Theo Giám đốc Sở Du lịch TP Huế Trần Thị Hoài Trâm, trong 6 tháng đầu năm 2025, Huế đón khoảng 3,3 triệu lượt khách, tăng 71% so với cùng kỳ năm 2024 và gần 40% so với năm 2019 - thời điểm trước đại dịch COVID-19. Trong đó, khách quốc tế đạt 1,1 triệu lượt, doanh thu du lịch ước tính 6.371 tỉ đồng, tăng 59% so với cùng kỳ.
Năm Du lịch Quốc gia - Festival Huế 2025 là cú hích lớn, giúp địa phương tổ chức hàng loạt sự kiện nổi bật như: lễ khai mạc, Ngày hội “Huế - Kinh đô Ẩm thực”, Hội nghị Chính quyền địa phương Đông Á lần thứ 14, các chương trình xúc tiến tại Pháp, Ý, Đức, Thụy Sĩ...
Huế cũng đang triển khai nhiều đề án trọng điểm như: Du lịch Phật giáo, du lịch cộng đồng, farmstay, phát triển hộ chiếu du lịch ẩm thực, bản đồ số và Famtrip với đối tác Hàn Quốc.
Hiện TP Huế có 890 cơ sở lưu trú với hơn 22.700 giường; trong đó 202 khách sạn, 23 khách sạn từ 3-5 sao. Sở đã cấp 266 thẻ hướng dẫn viên và tổ chức các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ.
Chiến lược quảng bá qua hệ sinh thái Visit Hue tiếp tục phát huy hiệu quả, với nhiều video phát trên CNN, các chuyến bay Vietnam Airlines và kênh truyền thông quốc tế, góp phần nâng tầm thương hiệu du lịch Huế trên bản đồ khu vực và thế giới.
