Theo đó, BN 3506 (là F1 của một ca dương tính) từng đi tàu SE4, tại toa 3, giường số 14, xuất phát từ ga Đà Nẵng đi ga Đông Hà vào ngày 7/5.

Đến ngày 10/5 thì nữ hành khách này được y tế địa phương xét nghiệm dương tính với SAR-CoV-2 nên được chuyển cách ly và điều trị tại Bệnh viện Chuyên khoa Lao và Bệnh phổi tỉnh Quảng Trị. 

Sau khi nắm bắt được thông tin về ca bệnh, Công ty CP vận tải đường sắt Hà Nội đã thông báo cho 15 hành khách đi cùng toa về trường hợp khách nghi nhiễm và đề nghị khách liên hệ cơ quan y tế gần nhất để được hướng dẫn.

Đồng thời, Tổ tàu SE4 có 17 nhân viên, trong đó 9 người đã khai báo với y tế địa phương và tự cách ly tại nhà, 7 người đang phục vụ trên hai tàu SE5 và SE3 xuất phát tại ga Hà Nội ngày 9/5 đã được cách ly tại các buồng riêng trên tàu.

Riêng tiếp viên Nguyễn Quang Thu trực tiếp phục vụ toa số 3 có bệnh nhân, đã cách ly tập trung. Đoàn tàu SE4 đã được phun khử khuẩn, vệ sinh, tạm thời chưa được khai thác.

Ngoài thực hiện các yêu cầu về phòng, chống dịch Covid-19 với hành khách và nhân viên đường sắt, Công ty CP vận tải đường sắt Hà Nội cũng yêu cầu tất cả hành khách đi tàu đều phải khai báo số điện thoại, địa chỉ lên hệ khi cần truy vết.