Tổ công nghệ số cộng đồng - cánh tay nối dài giữa người dân, chính quyền và công nghệ

Lấy người dân làm trung tâm đã, đang và sẽ là quan điểm xuyên suốt của huyện Kỳ Anh (Hà Tĩnh) trong suốt quá trình phát triển. Cuộc sống quanh ta luôn không ngừng thay đổi kéo theo những cái mới, hiện đại và ngày càng hữu ích hơn, trong đó chuyển đổi số sẽ mang đến một loạt những tiến bộ lớn về chất lượng cuộc sống cho người dân. Đặc biệt, nhu cầu chuyển đổi số, giao dịch online trở nên bức thiết và mạnh mẽ hơn bao giờ hết kể từ khi đại dịch Covid xuất hiện.

Nhận thức được điều này, sau khi nhận được kế hoạch của UBND tỉnh, các văn bản hướng dẫn của Sở Thông tin và Truyền thông, UBND huyện Kỳ Anh đã thành lập các Tổ công nghệ số cộng đồng (TCNSCĐ) tại các xóm, tổ dân phố; lập nhóm Zalo của huyện để chỉ đạo, triển khai nghiệp vụ cho các tổ; hướng dẫn các xã, thị trấn thành lập nhóm Zalo để chỉ đạo TCNSCĐ hướng dẫn người dân tham gia chuyển đổi số. Đồng thời, phối hợp với cán bộ kỹ thuật ở các đơn vị viễn thông như Viettel, VNPT, các bưu điện trên địa bàn hỗ trợ tổ công nghệ số các xã, thị trấn về nghiệp vụ và tài liệu tuyên truyền…

Việc thành lập TCNSCĐ nhằm mục tiêu đưa người dân tiếp cận với công nghệ, không còn thấy công nghệ là thứ phức tạp và chính công nghệ sẽ mang lại những giá trị lợi ích thiết thực cho cuộc sống của họ. Bởi vậy, để làm được điều này, TCNSCĐ có vai trò hết sức quan trọng. Ông Hoàng Nhật Thành, xã Kỳ Phú, huyện Kỳ Anh cho biết: “Mỗi tổ chúng tôi đều ưu tiên lựa chọn những người trẻ, có kiến thức về công nghệ thông tin để thuận tiện trong quá trình mô hình đi vào hoạt động, có kỹ năng sử dụng nền tảng số, công nghệ số và đặc biệt, điều quan trọng nhất là phải có lòng nhiệt huyết với công việc và cộng đồng, có tinh thần học hỏi, thử nghiệm cái mới”.

Trong Ngày hội Đại đoàn kết toàn dân tộc được tổ chức tại các thôn, xóm trên địa bàn huyện Kỳ Anh. Các thành viên trong các TCNSCĐ do các xã thành lập đã tích cực đi từng ngõ, gõ từng nhà tuyên truyền đến người dân về các chủ trương, chính sách liên quan đến chuyển đổi số. Đồng thời, hướng dẫn người dân truy cập cổng thông tin điện tử của tỉnh, huyện, xã, ngành, đơn vị để tra cứu thông tin, cài đặt và sử dụng các nền tảng công nghệ số, thanh toán không dùng tiền mặt… Nhiều người dân trong thôn sau khi nắm rõ các công nghệ cũng đã trở thành thành viên tích cực hỗ trợ bà con chưa thành thạo, từ đó cùng nhau lan tỏa chuyển đổi số.

Có thể thấy qua thực tế hoạt động, các TCNSCĐ ở huyện Kỳ Anh đã thực sự trở thành là "cầu nối" giữa chính quyền địa phương với người dân để thông tin, tuyên truyền các chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước về công tác chuyển đổi số; là lực lượng trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn người dân sử dụng các ứng dụng công nghệ thông minh, sử dụng các dịch vụ số và tương tác với chính quyền qua các nền tảng số được đánh giá và lựa chọn…, giúp người dân tiếp cận với công nghệ một cách tự nhiên, qua đó tạo ra những giá trị thiết thực cho cuộc sống.

Nhộn nhịp ngày hội chuyển đổi số ở xã Kỳ Châu

Có mặt tại xã Kỳ Châu (huyện Kỳ Anh), chúng tôi cảm nhận được không khí phấn chấn, vui vẻ bao trùm tạo nên “nguồn nhiệt” sưởi ấm tất cả mọi người. Kỳ Châu được biết đến là xã đầu tiên của Hà Tĩnh tổ chức Ngày hội chuyển đổi số, với mong muốn xây dựng xã thông minh cho các hộ gia đình, người dân sinh sống tại đây. Nét mặt ai nấy đều tươi vui, háo hức khi được tham gia Ngày hội chuyển đổi số.

Chúng tôi gặp ông Trần Văn Hải, một người dân xã Kỳ Châu khi ông vừa được một thành viên trong TCNSCĐ hướng dẫn thanh toán tiền điện qua điện thoại xong. Ông Hải phấn khởi cho biết: “Đến đây, tôi được mấy cô chú hướng dẫn cài đặt sổ theo dõi sức khỏe điện tử, tra cứu bảo hiểm y tế và tạo lập tài khoản thanh toán tiền điện trên điện thoại. Tôi tiếp cận công nghệ còn chậm lắm nhưng các thành viên hỗ trợ rất nhiệt tình nên chú xem, chỉ cần vài thao tác là tôi đã thanh toán xong tiền điện, tiện ích thật đấy”.

Cũng là một người dân luôn hướng đến cái mới và tâm đắc với việc chuyển đổi số, chị Nguyễn Thị Hoa ở xã Kỳ Phú vui vẻ nói: “Trước đây, các khoản thanh toán hóa đơn tiền điện, chuyển tiền… tôi đều phải đi đến các điểm thu để nộp, nhưng từ khi có TCNSCĐ, tôi đã được các bạn đoàn viên thanh niên tận tình hướng dẫn từng bước để chi trả hóa đơn qua điện thoại. Tuy còn chút khó khăn trong thao tác nhưng tôi thấy việc chuyển đổi số là điều cần thiết trong tương lai”.

Xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, mang tính lâu dài để tạo đà cho sự phát triển công nghệ, nền tảng số giữa người dân - doanh nghiệp - chính quyền, xã Kỳ Châu đã tiên phong tổ chức Ngày hội chuyển đổi số năm 2022 với chủ đề “Mỗi người dân hãy là một công dân số”. Theo đó, xã đã thành lập nhiều TCNSCĐ. Việc thành lập các TCNSCĐ nhằm tăng cường sự tương tác giữa người dân với chính quyền địa phương trong việc xử lý các vấn đề trên địa bàn cũng như góp phần thúc đẩy phát triển KT-XH, đảm bảo công tác an sinh xã hội, an ninh trật tự”.

“Chuyển đổi số là cả quá trình, không đơn giản là một đích đến, vì thế, địa phương sẽ chỉ đạo các tổ thường xuyên trao đổi, học hỏi, cập nhật công nghệ mới từng ngày để nắm bắt thông tin, hướng dẫn cho người dân”, ông Trần Công An - Chủ tịch UBND xã Kỳ Châu chia sẻ.

Ông Nguyễn Thanh Đương, Trưởng phòng Văn hóa - Thông tin huyện Kỳ Anh cho biết, thời gian tới, phòng sẽ tiếp tục phối hợp với các địa phương để ra mắt thêm các TCNSCĐ. Ngoài ra, sẽ tăng cường tập huấn cho các thành viên trong tổ nhằm truyền đạt các nền tảng kiến thức phục vụ cho việc hướng dẫn, hỗ trợ người dân tham gia chuyển đổi số, gồm các nội dung thanh toán không dùng tiền mặt; mua bán trên sàn thương mại điện tử; sử dụng, khai thác các nền tảng số phục vụ phát triển chính quyền số, kinh tế số, xã hội số… Đây là những hạt nhân tích cực tại cơ sở, giúp đưa công nghệ số vào mọi ngõ ngách cuộc sống.

Chúng ta đang sống trong thời đại công nghệ, wifi phủ sóng từ thành phố về nông thôn, từ đô thị đến miền núi cùng việc với mọi người đều có thể dễ dàng sở hữu các thiết bị cầm tay tạo điều kiện hết sức thuận lợi cho quá trình phát triển của chuyển đổi số. Chuyển đổi số giúp tiết kiệm sức người, sức của, đổi mới quy trình làm việc, mang đến cơ hội bình đẳng cho người dân về tiếp cận dịch vụ. Một cái chạm nhẹ có thể kết nối với cả thế giới, một thao tác đơn giản có thể hoàn thành các giao dịch mua bán, các thủ tục hồ sơ giấy tờ phức tạp. Nhưng công nghệ số chỉ phát huy hiệu quả khi đã đạt được một mức độ hoàn thiện nhất định, và người dùng chính là một nhân tố không thể thiếu trong quá trình hoàn thiện đó. Từ đó có thể thấy, việc thành lập và hoạt động các TCNSCĐ ở huyện Kỳ Anh chính là nền tảng đưa công nghệ số lan tỏa rộng khắp, mang công nghệ vào mọi ngõ ngách của cuộc sống, tạo nên một xã hội tân tiến, ngày càng phát triển hơn.

Theo Kế hoạch 353/KH-UBND của UBND tỉnh Hà Tĩnh về việc triển khai TCNSCĐ trên địa bàn tỉnh. Đến nay, toàn tỉnh đã thành lập được 133 tổ cấp thôn và 59 tổ cấp xã. Bước đầu, các tổ đã phát huy được vai trò “cầu nối” đưa các chủ trương, chính sách và tiện ích của công nghệ số tới từng người dân.