Theo kế hoạch tổ chức AFF Cup 2020, các trận đấu tại vòng bán kết sẽ diễn ra trên sân vận động quốc gia Singapore. Cùng với đó, Ban tổ chức sẽ phát hành tới 10.000 vé ở mỗi trận đấu thay vì chỉ có 1.000 vé tại sân Bishan như ở vòng đấu bảng. Nhưng việc mua vé cũng không hề đơn giản khi số lượng người mua lúc nào cũng đông.

Mỗi lần đăng nhập, họ sẽ phải chờ "xếp hàng", sẽ mất khoảng 1 tiếng để đến lượt truy cập. Ban tổ chức cũng khá tâm lý khi hiển thị số lượt, để người mua xem xét chờ đợi hay... bỏ cuộc.

Theo phản ánh của các CĐV Việt Nam tại Singapore, việc mua vé khá khó khăn nhưng vẫn có khá đông người thanh toán thành công. Tuy nhiên, số lượng vé bán ra khó lòng đáp ứng đủ nhu cầu của CĐV Việt Nam. Dù rất cố gắng, nhưng không ít người cũng phải bỏ cuộc dù đã thực hiện thao tác mua vé đến bước thanh toán. 

Các CĐV Thái Lan hay Indonesia cũng đã có mặt rất đông tại Singapore ở các trận đấu trước. Vì thế, Ban tổ chức khuyến cáo các CĐV nên mua vé theo khu vực được phân chia sẵn, không nên ngồi lẫn lộn để tránh xả ra xô xát. 

Trận đấu giữa ĐT Việt Nam và Thái Lan sẽ diễn ra vào lúc 19h30 ngày 23/12 trên sân vận động quốc gia Singapore. Trận lượt về sẽ diễn ra vào ngày 26/12.

Theo quy định của Ban tổ chức, AFF Cup 2020 sẽ không áp dụng luật bàn thắng trên sân khách do giải đấu được diễn ra ở địa điểm trung lập tại Singapore. Đội thắng sau 2 loạt trận bán kết sẽ gặp nhau ở 2 lượt trận chung kết, và không có trận tranh hạng ba.