(CLO) Facebook đang lên kế hoạch để chạy những quảng cáo mất tiền trên Messenger trong vòng vài tháng tới.

Theo báo cáo mới đây thì Facebook đã gửi tới các doanh nghiệp một thông báo tới các doanh nghiệp rằng họ sẽ có thể nhắn tin trực tiếp tới khách hàng của mình vào đầu quý II năm nay. Tuy nhiên các doanh nghiệp sẽ chỉ có thể trả lời những khách hàng đã nhắn tin tới họ trước. Đây là một trong những việc làm hướng tới mục tiêu biến Messenger trở thành công cụ tương tác hàng đầu giữa doanh nghiệp và khách hàng trong mọi lĩnh vực, từ mua sắm tới chăm sóc khách hàng.

Facebook không có bình luận gì về vấn đề trên. Họ nói rằng "mục tiêu của chúng tôi là cải thiên chất lượng và trải nghiệm đối với 800 triệu người đang sử dụng Messenger, và đảm bảo rằng họ không nhận được bất kỳ tin nhắn ngoài mong muốn nào". Thế nhưng họ cũng đang phấn đấu tăng lượng doanh nghiệp sử dụng Messenger như một nền tảng cho việc chăm sóc khách hàng. Công ty này cũng đã cho ra một URL mới dành cho các doanh nghiệp mà khi người dùng ấn vào, một cửa sổ trò chuyện sẽ hiện ra.

Hiện vẫn chưa rõ quảng cáo trên Messenger sẽ xuất hiện dưới dạng nào. Có thông tin cho hay, các doanh nghiệp có thể sử dụng chúng để quảng bá sản phẩm, tăng doanh số và theo dõi khách hàng, những người đang đắn đo. Có vẻ như Facebook sẽ có nhiều thứ để nói hơn về Messenger ads tại hội nghị F8 vào tháng 4 tới đây.

 Hoàng Việt