Theo thông tin ban đầu vào khoảng 12h10 ngày 20/11, ngọn lửa bùng lên dữ dội từ phòng ngủ căn hộ 2901, tòa S1 khu chung cư Goldmark City (quận Bắc Từ Liêm). 

Ngay khi phát hiện ra vụ việc, bảo vệ tòa nhà yêu cầu toàn bộ người dân sơ tán, thông báo lực lượng chức năng đồng thời huy động lực lượng lên để hỗ trợ cứu hỏa.

Nhận được tin báo, cảnh sát PCCC huy động 4 xe cứu hỏa phối hợp cùng nhân viên bảo vệ dập lửa. Tuy nhiên, vụ cháy xảy ra ở tầng cao, cảnh sát phải mang theo bình cứu hỏa lên tận nơi để dập lửa.

Khoảng một giờ sau, đám cháy cơ bản được khống chế.

Lực lượng chức năng cho biết thời điểm xảy ra vụ hỏa hoạn, chủ nhà không có mặt, cho nên không gây thiệt hại về người nhưng đã khiến căn hộ bị thiêu rụi.