Thông tin từ các đơn vị bán lẻ các thiết bị di động, từ ngày 1/4, các trung tâm bảo hành do Apple ủy quyền tại Việt Nam sẽ được bảo hành các mẫu iPhone chính hãng mã VN/A mà không cần yêu cầu hóa đơn.

Trong khi đó, các sản phẩm còn lại vẫn duy trì như cũ, vẫn phải yêu cầu hóa đơn cho các trường hợp bảo hành.

Ngược lại, các sản phẩm xách tay vẫn bị yêu cầu hóa đơn gắt gao, nhiều đơn vị bảo hành từ chối thẳng không nhận vì tình trạng giả hóa đơn rất nhiều. 

Trước đó, từ tháng 10/2021, các mẫu iPhone kể cả hàng xách tay lẫn hàng chính hãng VN/A khi bảo hành đểu phải cấp hóa đơn VAT mới được bảo hành. Thậm chí đôi khi bạn cần cung cấp cả giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD,…) để xác thực thông tin trước khi bảo hành.

Tại thời điểm đó, với chính sách gắt gao như trên, các đơn vị bán lẻ cho rằng sẽ sẽ ảnh hưởng tới quyền lợi của khách hàng mua hàng không trực tiếp từ các đối tác của hãng hoặc mua hàng mà không nhận được hoá đơn VAT từ người bán là đại lý của hãng.

Nhất là hình thức mua đi bán lại này có thể sẽ không còn nằm trong lựa chọn của khách hàng nữa vì giá trị sản phẩm cao, bảo hành sau mua hàng rất quan trọng.

Với việc iPhone chính hãng bảo hành sẽ không cần hóa đơn được áp dụng từ tháng 4/2023, các doanh nghiệp bán lẻ đánh giá điều này sẽ giúp việc bảo hành sản phẩm của khách hàng tại thị trường Việt nam dễ dàng và thuận lợi hơn.

Trao đổi với phóng viên Báo Nhà báo và Công luận, ông Nguyễn Lạc Huy, đại diện chuỗi cửa hàng CellphoneS cho rằng, việc iPhone chính hãng bảo hành không cần hóa đơn hỗ trợ quyền lợi cho khách hàng mua đi - bán lại. Tuy nhiên, nó sẽ là “lỗ hổng” đối với trường hợp máy bị mất, cướp giật.

Với các dòng máy mới, hiện nay các doanh nghiệp bán lẻ đều cung cấp hóa đơn điện tử, nên các trung tâm bảo hành do Apple ủy quyền tại Việt Nam có yêu cầu hóa đơn thì vẫn đáp ứng được.