(NB&CL) - Với quy mô 1.600 giường, gồm 28 khoa lâm sàng, 5 khoa CLS và 7 phòng chức năng, hơn 1.916 nhân viên, trong đó 394 bác sĩ, 941 điều dưỡng, 117 KTV, Bệnh viện (BV) Nhân dân 115 là địa chỉ khám chữa bệnh uy tín, tin cậy của nhân dân TP. HCM và khu vực phía Nam. [caption id="attachment_11232" align="aligncenter" width="500"] Bác sỹ Nguyễn Thanh Hải - Phó Trưởng khoa, nguyên phụ trách khoa khám bệnh tại BV Nhân dân 115 – đang khám chẩn đoán bệnh cho BN.[/caption] Thay đổi từ quy mô cho đến chất lượng Trong những năm qua, Bệnh viện Nhân dân 115 đã làm rất tốt nhiệm vụ chính trị của mình, gặt hái được nhiều thành quả đáng tự hào. Công tác khám chữa bệnh, chăm sóc bệnh nhân ngày càng được nâng cao, khẳng định uy tín, vị thế của bệnh viện với nhân dân và các đơn vị bạn. Các chỉ tiêu thực hiện luôn luôn vượt, năm sau cao hơn năm trước. Đi đôi với việc tăng cường công tác chuyên sâu các kỹ thuật hiện đại. Bệnh viện còn đề cao y đức và trình độ chuyên môn của người thầy thuốc. Đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng của bệnh viện luôn thực hiện đúng y đức của ngành, những lời dạy của Bác Hồ, hoàn thiện tác phong phục vụ nhằm mang đến sự hài lòng cho bệnh nhân- khách hàng khi lựa chọn Bệnh viện Nhân dân 115 là nơi chăm sóc sức khỏe cho mình. Cùng với đó, được sự quan tâm của Thành phố, của các cấp chính quyền, bệnh viện đã lắp đặt và đưa vào sử dụng nhiều máy móc, trang thiết bị thế hệ mới hiện đại như: MRI, DSA, MSCT, PET – CT, Gamma knife, điện cơ, điện não. Và liên tục áp dụng những kỹ thuật mới trong công tác khám và điều trị, đặc biệt trong những chuyên khoa mũi nhọn: Tim mạch (đặt stent mạch vành), cấy máy phá rung, phẫu thuật mổ bắc cầu động mạch vành, thần kinh (phẫu thuật thần kinh tối thiểu, kỹ thuật mổ nội soi trong ngoại thần kinh, sử dụng thuốc tiêu sợi huyết trong điều trị đột quỵ cấp), thận niệu (ghép thận), chấn thương chỉnh hình (thay khớp nhân tạo)... Hàng ngày, tại khoa khám bệnh của BV Nhân dân 115, có đến hơn 1.000 BN đến thăm khám, trong đó chiếm hơn 70% là BN có BHYT, 30% là BN ở các tỉnh, khu vực lân cận. Việc phải chờ đợi với thời gian kéo dài như trước đây luôn khiến cho BN phải mệt mỏi, lượng BN đông, quy trình khám phức tạp, chính điều này đã làm cho BV mạnh dạn cải tiến để BN được thoải mái, vui lòng hơn khi đến khám chữa tại đây. Trao đổi với chúng tôi về những thay đổi ở khoa Khám bệnh, Bác sĩ Nguyễn Đình Phú – Phó giám đốc BV Nhân dân 115 cho biết: “Đi cùng với các yếu tố nâng cao chất lượng chính là việc đổi mới quy trình khám chữa bệnh, nhằm giảm bớt thời gian chờ đợi, tránh phiền hà cho bệnh nhân. Trước đây BV Nhân dân 115 đã thực hiện quy trình khám chữa bệnh gồm 9 bước, nhưng sau khi tiến hành nghiên cứu, thử nghiệm, nhận thấy tính thực thi, kết quả bước đầu của việc thực hiện quy trình 8 bước của Bộ Y tế, Bệnh viện Nhân dân 115 đã mạnh dạn cải tiến. Với hơn 1.000 lượt bệnh nhân đến khám hàng ngày, việc đầu tư cải tạo khoa khám bệnh như bố trí khu vực CLS phục vụ riêng cho khoa khám, phân ô tiếp nhận riêng các đối tượng BHYT. Dán các số thứ tự quầy giúp BN thuận tiện đi theo quy trình 1 chiều. Giữ thẻ BHYT, giấy tờ tùy thân, chuyển về bộ phận thanh toán...đã giảm bớt mệt mỏi cho người bệnh, việc thăm khám diễn ra nhanh và hiệu quả hơn. Điểm đến tin cậy của bệnh nhân Nói thêm về tình hình khám chữa bệnh tại khoa Khám, Bác sĩ Nguyễn Thanh Hải- Phó Trưởng khoa, nguyên phụ trách khoa khám bệnh tại BV Nhân dân 115 cho biết: “Khoa Khám bệnh tại Bệnh viện Nhân Dân 115 có đội ngũ bác sĩ và nhân viên nhiều kinh nghiệm với đầy đủ các chuyên khoa, có trình độ chuyên môn cao (chuyên khoa I, chuyên khoa II, Thạc sĩ, Tiến sĩ....) nên rất được bệnh nhân tin tưởng. Lượng bệnh của Khoa Khám đã không ngừng tăng lên. Hàng ngày, Khoa Khám bệnh đã khám, điều trị và tư vấn cho hơn một ngàn bệnh nhân có và không có BHYT ở khu vực TP. HCM và khắp mọi tỉnh phía Nam. Các công tác cải tiến quy trình khám chữa, nhiệt tình tư vấn, khám và chẩn đoán đúng bệnh luôn là yếu tố mà các y bác sỹ trong khoa đặt lên hàng đầu”. Tại khoa Khám của BV Nhân dân 115, BN Nguyễn Thị Hoa, quê ở Tây Ninh cho chúng tôi biết: “ Các thủ tục để khám bệnh tại BV Nhân dân 115 diễn ra nhanh chóng, tôi không phải mất nhiều thời gian để chờ đợi từ bước này đến bước khác, do ở xa nên vấn đề này luôn là điều tôi lo ngại nhất mỗi khi lên thành phố để khám bệnh. Ở BV 115 thì thủ tục nhanh chóng, công tác khám chữa của các y bác sĩ cũng rất nhiệt tình, tận tình giải thích về bệnh cho BN nên tôi rất yên tâm khi khám tại đây”. Còn cô Nga, nhà ở quận 10, TP. HCM cũng chia sẻ: "Cô là BN thuộc diện BHYT, nhưng không vì thế mà việc khám chữa bệnh của cô tại BV này diễn ra chậm chạp, nên năm nào cô cũng lựa chọn đăng ký khám BHYT tại đây". Không chỉ thay đổi về mặt con người, vấn đề về cơ sở vật chất cũng được Ban giám đốc bệnh viện quan tâm tạo điều kiện hết sức. Khoa Khám bệnh đã xây dựng tách riêng để đảm bảo cho tất cả mọi nhu cầu của BN. Không những vậy, khoa Khám của bệnh viện còn bổ sung rất nhiều nghế ngồi, quạt gió, bình nước uống phục vụ bệnh nhân chờ khám bệnh và làm các thủ tục cận lâm sàng. Cùng với sự đổi mới, mở rộng tăng các buồng khám, hệ thống nhà vệ sinh cũng được mở rộng, sạch sẽ. Anh Nguyễn Quốc An, quê ở Vĩnh Long chia sẻ: “Lúc ở nhà, chúng tôi đã chuẩn bị tâm lý là phải chờ đợi, lo lắng không được BS giải thích rõ ràng về bệnh như nhiều trường hợp trên báo đài. Nhưng khi đến đây, tâm lý đó hoàn toàn không còn khi được các y bác sĩ ở đây giải thích rõ ràng, cặn kẽ, mình yên tâm hơn rất nhiều”. NHÓM PV MIỀN ĐÔNG