Tiết xuân rơi đều trên sân ga những ngày cuối năm. 

100% là con số tiếp viên phục vụ trên tàu cùng phải tăng cường thêm nhân viên thời vụ để làm công việc phục vụ hành khách về quê đón Tết. Anh Trần Khánh Tâm – Trưởng tàu SE6 thuộc Đoàn tiếp viên đường sắt Phương Nam, người có hơn 30 năm công tác trong ngành đường sắt bày tỏ: “Chúng tôi lấy niềm vui của hành khách làm niềm vui của bản thân. Năm nào cũng vậy, anh em phải trực Tết 100% con số.”

 Anh Đào Xuân Sang - Phó trưởng tàu SE6 nhìn về phía làng quê mỗi lúc đoàn tàu chạy qua. 

Đứng bên cửa sổ tàu với ánh nhìn xa xa, anh Đào Xuân Sang - Phó trưởng tàu SE6, chỉ tay về ngôi làng mờ ẩn trong làn mưa xuân, nói: “Đó là quê nhà em. Quê em ở Đức Hòa, Đức Thọ, Hà Tĩnh. Ở đó có mẹ và em gái. Hiện em gái đã lấy chồng, nên giờ chỉ có mẹ. Từ ngày công tác trong ngành, em chưa có lần nào về quê ăn Tết cùng mẹ. Nhiều khi nghĩ cũng buồn lắm anh ạ”.

Đang trút bầu tâm sự thoáng vương chút buồn, nhưng khi đoàn tàu bắt đầu vào ga, anh Sanh lại năng nổ xuống tàu chỉ đạo anh em tiếp viên cùng mình phụ giúp hành khách chuyển hành lý xuống sân ga và không quên gửi lời chúc “mọi người ăn tết vui vẻ nhé”.

Mang đến cả tình xuân.

Hết ga này đến ga khác, con tàu SE6 với 13 toa chở hơn 1000 hành khách, lần lượt thả người xuống hơn 100 ga nhỏ suốt dọc đường từ TP Hồ Chí Minh ra Hà Nội. Tàu dừng rồi lại chuyển bánh, dòng người tiếp bước dòng người, xuống để về với gia đình, về với quê hương, bạn bè. Những cái ôm, tay bắt, mặt mừng khi thấy người thân của hành khách ra tận sân ga chờ đón thì trên môi mỗi tiếp viên lại nở nụ cười hòa vui.

“Được phục vụ hành khách là hạnh phúc của chúng tôi”, đó là câu của miệng của anh Nguyễn Thanh Hải, Tổ trưởng Tổ hậu cần, phục vụ ăn uống miễn phí khi hành khách đoàn tàu SE6.

Tàu SE6 là một trong những đoàn tàu được ngành đường sắt đóng mới đem vào phục vụ hành khách, đầu năm 2018. Cơ sở vật chất hiện đại, từ giường nằm, ga trãi giường, nệm gối, đến hệ thống máy lạnh, nước nóng lạnh, vệ sinh, … tất cả đầy đủ như một khách sạn 5 sao. Đặc biệt, sự phục vụ của những tiếp viên thuộc Đoàn tiếp viên đường sắt Phương Nam đã làm hài lòng nhiều hành khách khó tính.

Anh Nguyễn Xuân Đông, công tác tại đơn vị 125 (Tân Cảng) nói, “Năm nào tôi cũng về quê ăn Tết. Mẹ già ở quê tuổi đã cao, nên tranh thủ về được năm nào hay năm đó. Năm nay tôi đem cả gia đình về, vì không mua được vé máy bay nên cũng rất ngại khi đi tàu. Tuy nhiên, lên tàu rồi mới biết, thật là thích. Toa tàu mới, sạch sẽ, hệ thống máy lạnh, nước nóng, vệ sinh, … đầy đủ như một khách sạn. Đặc biệt, đoàn tiếp viên ai cũng nhiệt tình.” Còn chị Hải Yến (quê ở Quảng Trị) nói, “2 năm e về quê một lần. Năm nay em thích nhất. Đi tàu rất thoải mái, tàu mới, sạch sẽ cùng nhân viên rất nhiệt tình”.

Được biết, để phục vụ hành khách được tốt, mỗi nhân viên đường sắt phải hy sinh niềm vui, hạnh phúc riêng của bản thân mình, của gia đình mình. Có gia đình cả 2 vợ chồng cùng làm trong ngành đường sắt nên ngày Tết phải gửi con về ngoại hoặc nội, hay có riêng vợ hoặc chồng công tác trong ngành thì để con cho người còn lại trông nom, … và "phải chấp nhận" để "bản thân, tiếp tục phục vụ cho hành khách trong mùa “Tết đến xuân về”, đó là nhiệm vụ chung, đó là “nghề đặc thù”.

Đoàn tàu xình xịch suốt 24/24 bất kể mưa hay nắng, nóng hay lạnh, ngày hay đêm, khi tất cả mọi người đang đoàn tụ với gia đình, đang cùng nhau nâng ly mừng xuân mới thì trên cung đường sắt Bắc Nam những nhân viên miệt mài công việc.

Họ cùng quyết tâm, không để cho bất kỳ hành khách nào phải lỡ mất mùa xuân!

Một số hình ảnh Đoàn tiếp viên đường sắt Phuong Nam:

 Hướng dẫn hành khách lên tàu ...

 hỗ trợ mang hành lý giúp hành khách ...

 Phục vụ cơm nước miễn phí ...

 Giúp khách thoải mái tân huỏng một chuyến về quê đón Tết an lành

Bài và ảnh: Thái Sơn