Tại phiên họp thứ 4 của Ủy ban Thường vụ Quốc hội ngày 11/10, trình bày báo cáo kết quả tiếp công dân, xử lý đơn thư và giám sát việc giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân gửi đến Quốc hội năm 2021, Trưởng Ban Dân nguyện Dương Thanh Bình cho biết: Nhìn chung, các cơ quan có thẩm quyền đã quan tâm giải quyết và phối hợp chặt chẽ với cơ quan của Quốc hội, Đoàn ĐBQH trong việc tiếp công dân, xem xét, đôn đốc cơ quan có thẩm quyền giải quyết, nhất là việc giải quyết một số vụ việc phức tạp, tồn đọng, kéo dài.

Một số vụ việc có kiến nghị giải quyết cụ thể của Quốc hội, ĐBQH đã được các cơ quan ở Trung ương chủ động yêu cầu địa phương giải quyết hoặc phối hợp tổ chức đoàn liên ngành để rà soát, xác minh lại vụ việc và chỉ đạo giải quyết theo kiến nghị giám sát.

Bên cạnh những kết quả đã đạt được, công tác giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của một số cơ quan vẫn còn hạn chế. Trong đó, có việc ban hành văn bản trả lời không đúng về hình thức, thẩm quyền và nội dung trả lời không đầy đủ thông tin; một số vụ việc cụ thể có kiến nghị từ các kỳ trước còn để kéo dài, không nêu rõ lộ trình giải quyết…

Nhìn nhận về vấn đề này, trao đổi với phóng viên báo Nhà báo và Công luận, ĐBQH Phạm Văn Hòa cho rằng, cần làm rõ nguyên nhân, xử lý dứt điểm các vụ việc khiếu nại, tố cáo còn tồn đọng, kéo dài.

ĐBQH Phạm Văn Hòa đánh giá: “Khách quan mà nói, tôi đánh giá rất cao tính cầu thị, tiếp thu ý kiến của Chính phủ và các bộ, ngành, chính quyền địa phương trong việc giải quyết khiếu nại, tố cáo của người dân. Vấn đề tiếp công dân, giải quyết đơn thư, người đứng đầu các bộ, ngành, đứng đầu chính quyền địa phương như Chủ tịch UBND các cấp đã chỉ đạo và thực hiện rất trách nhiệm, trực tiếp tiếp công dân, hạn chế đến mức thấp nhất là phân công cho cấp phó hoặc phân công cho cán bộ chuyên trách tiếp công dân. Tôi cho rằng, đây là một tín hiệu đáng mừng trong thời gian qua. Về mặt tích cực, với những kết quả đạt được, công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo đã góp phần ổn định tình hình an ninh, trật tự và thực hiện tốt các nhiệm vụ đề ra”.

Tuy nhiên, cũng phải nói rằng, bên cạnh những kết quả đạt được, theo Đại biểu Phạm Văn Hòa, công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo vẫn còn những bất cập, chưa được như mong muốn. Các vụ việc đông người, phức tạp, chủ yếu là các vụ việc khiếu nại thuộc lĩnh vực đất đai, chưa được giải quyết dứt điểm hoặc là những vụ việc đã được cơ quan nhà nước giải quyết hết thẩm quyền nhưng công dân không đồng ý, tiếp tục khiếu nại, tố cáo.

ĐBQH Phạm Văn Hòa đề xuất: “Những vụ việc kéo dài thì phải giải quyết dứt khoát, dứt điểm. Có được hay không thì phải trả lời cho công dân biết. Nếu cơ quan chức năng thấy rằng, vụ việc đã giải quyết đến nơi đến chốn, thấu tình đạt lý, đúng quy định rồi thì phải trả lời rõ ràng với công dân. Phải nói rõ là vụ việc đã kết thúc giải quyết, không giải quyết nữa, để người ta còn biết”.

Một vấn đề nữa cũng được vị ĐBQH chỉ ra, đó là sự phối hợp giữa một số ngành, một số cấp trong việc xử lý, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo vẫn chưa được thống nhất, chặt chẽ. Có những văn bản hướng dẫn, giải quyết còn “vênh” nhau khiến cho người dân bức xúc.

Thực tế, ở những nơi nào, người đứng đầu đơn vị, địa phương sát sao, quyết liệt trong việc giải quyết đơn thư, thấu tình đạt lý thì ở những nơi đó việc gửi đơn thư sẽ “hạ nhiệt”, ít có chuyện gửi đơn vượt cấp.

ĐBQH Phạm Văn Hòa đề nghị: “Chính phủ cần tăng cường chỉ đạo, giao trách nhiệm xử lý cụ thể cho từng cơ quan, xác định rõ thời hạn giải quyết đối với từng vụ việc. Với những vụ việc khiếu nại, tố cáo không có căn cứ, cần tăng cường cơ chế đối thoại, trao đổi với người dân để cho họ hiểu”.

Ngoài ra, ông Hòa cũng nhấn mạnh, cần bố trí, sắp xếp đội ngũ cán bộ, công chức có đủ năng lực, trình độ chuyên môn, phẩm chất đạo đức, tinh thần trách nhiệm trực tiếp làm công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, nhất là liên quan đến lĩnh vực phức tạp phát sinh nhiều khiếu nại, tố cáo như đất đai, xây dựng…

Theo Đại biểu Phạm Văn Hòa, từ việc tìm ra các nguyên nhân, đưa ra giải pháp phù hợp, sẽ sớm khắc phục tình trạng khiếu nại, tố cáo đông người, tồn đọng, kéo dài trong thời gian qua.