Thông tin này được cho là trích dẫn từ một bài báo điện tử xuất bản trước đó, tuy nhiên không nêu rõ thời gian cập nhật số liệu. Các bài đăng trên facebook còn kèm theo nhiều từ ngữ dễ gây hiểu sai bản chất sự việc; hệ quả là hàng loạt bình luận, chia sẻ không đúng về hoạt động của cơ quan nhà nước.

Phía Sở Du lịch Hà Nội cho biết, tính đến ngày 19/8, số hồ sơ hỗ trợ hướng dẫn viên du lịch đã duyệt là 20, trên tổng số 36 hồ sơ tiếp nhận. Các hồ sơ chưa phê duyệt phần lớn do chưa hợp lệ nên chờ bổ sung, điều chỉnh. Một số hồ sơ đang trong quá trình thẩm định.

Sở Du lịch Hà Nội đã có hàng loạt quyết định phê duyệt danh sách và kinh phí hỗ trợ cho người lao động là hướng dẫn viên du lịch gặp khó khăn do đại dịch Covid-19, ví dụ như Quyết định 311/QĐ-SDL ngày 6/8/2021 phê duyệt 5 trường hợp, Quyết định 312/QĐ-SDL ngày 11/8/2021 phê duyệt 2 trường hợp, Quyết định 314/QĐ-SDL ngày 12/8/2021 phê duyệt 5 trường hợp, Quyết định 316/QĐ-SDL ngày 16/8/2021 phê duyệt 2 trường hợp…

Theo lãnh đạo Sở Du lịch Hà Nội, vì thời gian tiếp nhận kéo dài từ tháng 7/2021 đến hết ngày 31/1/2022 và Hà Nội đang thực hiện giãn cách xã hội nên số hồ sơ xin hỗ trợ còn ít, so với hơn 5.800 hướng dẫn viên du lịch do Sở cấp thẻ.