Theo báo cáo của VCCI, nhiều doanh nghiệp có hoạt động xuất nhập khẩu phản ánh tình trạng bị cơ quan hải quan yêu cầu cung cấp thông tin, giấy tờ ngoài quy định (giấy phép con) khiến thời gian làm thủ tục cũng bị kéo dài.

Đồng tình với nhận định này, bà Lương Thu Hương, Chủ tịch Hiệp hội doanh nghiệp tỉnh Hải Dương phản ánh tình trạng các doanh nghiệp đã khai quan, thông quan điện tử nhưng đến điểm chốt cuối cùng lại phải mang tờ khai đóng dấu để nộp. Đã nộp thuế qua online, nhưng phải chụp bản nộp cho cơ quan hải quan.

Liên quan tới vấn đề này, ông Đậu Anh Tuấn, Phó Tổng thư ký, trưởng ban pháp chế Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) cho rằng: Thời gian qua, ngành Hải quan đã có nhiều cải cách nhằm đơn giản hóa thủ tục hành chính. Tuy nhiên, tránh các tình trạng nếu trên xảy ra, ngành Hải quan cần có những giải pháp mạnh mẽ hơn nhằm hỗ trợ doanh nghiệp.

Ông Vũ Viết Phương, Cục Phó Cục Công nghệ thông tin và thống kê Hải quan, Tổng cục Hải quan thừa nhận có tình trạng nêu trên. Theo ông Phương, vừa qua ngành Hải quan đã đầu tư phát triển vào cổng thông tin điện tử một cửa quốc gia, hỗ trợ doanh nghiệp xuất nhập khẩu theo cơ chế số hóa.

Tuy nhiên, ông Phương cho rằng, cổng thông tin một cửa quốc gia đã hoạt động được 10 năm, nên một số tiện ích lạc hậu, xuất hiện một số trục trặc nên mới có tình trạng hồ sơ doanh nghiệp đã được lưu trữ trên hệ thống của ngành hải quan, nhưng vẫn phải in giấy thủ công để trình báo cho cán bộ hải quan.

Cũng theo ông Phương, ngoài câu chuyện liên quan tới hạ tầng kỹ thuật, hiện nay nhân sự cho việc phê duyệt hồ sơ, hỗ trợ doanh nghiệp trên cổng thông tin một cửa quốc gia cũng đang thiếu nghiêm trọng.

“Chúng tôi hàng năm nhận hàng trăm nghìn cuộc gọi yêu cầu hỗ trợ, nhưng chỉ có 40 cán bộ, công chức làm cả 3 ca cũng không đủ đáp ứng, nên chưa thể đáp ứng được nguyện vọng của cộng đồng doanh nghiệp”, ông Phương nói.

Bàn về giải pháp, đại diện Tổng cục Hải quan cho biết: Thời gian tới, ngành hải quan sẽ đầu tư nâng cấp hạ tầng. Đặc biệt, phía Tổng cục Hải quan đã có đề xuất sẽ thuê một đơn vị thứ 3 cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho cho ngành hải quan, vừa để nâng cao hiệu quả trên cổng thông tin một cửa Quốc gia, vừa hỗ trợ cán bộ công chức trong ngành.

“Chúng tôi sẽ có dự án đầu tư tổng thể để nâng cấp cổng thông tin một cửa Quốc gia, phát triển và xây dựng lâu dài để đưa 100% thủ tục xuất nhập khẩu trên nền tảng điện tử”, ông Phương nhấn mạnh.

Ông Hoàng Việt Cường,  Phó Tổng cục trưởng, Tổng cục Hải quan nhấn mạnh: đến thời điểm này, cơ quan hải quan đã đạt được những chỉ tiêu đáng kể trong nỗ lực cải cách thủ tục hành chính và ứng dụng chuyển đổi số để giảm thời gian thông quan cho doanh nghiệp, như: đến nay 100% thủ tục hải quan được tự động hóa, 99,8% số thu của hải quan đã được thực hiện qua hình thức thu thuế điện tử…

“Thời gian thông quan trung bình đối với hàng nhập khẩu năm 2022 là 36 giờ 14 phút 32 giây, giảm gần 19 phút so với năm 2021. Thời gian thông quan trung bình đối với hàng xuất khẩu năm 2022 là 2 giờ 43 phút 9 giây, giảm hơn 17 phút so với năm 2021”,ông Hoàng Việt Cường cho biết.