"Vai trò người kết nối" là gì?

Cách đây gần một thập kỷ, một số phóng viên năng động và xuất sắc thường được giao phụ trách dự án và sau đó đóng vai trò cầu nối trong các tổ chức tin tức lớn trên thế giới. Giờ đây, những tờ báo như Wall Street Journal và The Washington Post đều đã nhận ra tầm quan trọng của những bậc thầy đa ngành này để thành công trong quá trình chuyển đổi số.

Công việc cốt lõi của họ, như tên gọi, là chuyên gia ở nhiều lĩnh vực khác nhau trong một toà soạn: từ quản lý, lên dự án, biên tập, kỹ thuật và thậm chí cả điều hành nhân sự.

Để rồi, họ tạo ra sự kết nối giữa các bộ phận lớn phải làm việc cùng nhau trong các chiến lược, chẳng hạn như biên tập, tiếp thị, bán hàng, kỹ thuật, nhân sự, độc giả, v.v.

Trong quá khứ, những người này thường được đảm nhận bởi những cá nhân có mối quan hệ tốt và được kính trọng nhất. Họ chủ yếu là vị trí không chính thức, đặc biệt ở các tổ chức tin tức thiếu các bộ phận và nguồn lực chuyên biệt.

Hiện tại, các tờ báo lớn trên thế giới đều đang có những người chính thức đóng vai trò cầu nối quan trọng như vậy để có thể quán xuyến và giúp mọi công việc, từ mang tính chiến lược đến chuyên môn. Một trong những nhân vật nổi bật trong lĩnh vực này là Robin Kwong, người từng đã làm việc tại tờ Financial Times (FT) vào năm 2016.

Ông đã thấy trước rằng một kỷ nguyên mới của báo chí kỹ thuật số sẽ cần những người phải hiểu biết mọi công việc trong tòa soạn. Lý do vì việc thiếu quản lý hoặc chuyên môn thường gây ra xích mích, chậm trễ hoặc thậm chí cả sai lầm trong các tòa soạn. Ông muốn khắc phục điều đó và cuối cùng đã lãnh đạo các dự án kỹ thuật số đa lĩnh vực trong tờ báo lớn này.

Hiện, Kwong làm việc cho Wall Street Journal với tư cách là “biên tập viên kiểu mới”. Vai trò này giao cho ông nhiệm vụ củng cố các mối quan hệ trong tòa soạn, cũng như việc phát triển tờ báo nói chung. Để đạt được mục tiêu đó, ông phụ trách tới ba nhóm về các mảng tin tức, độc giả và dữ liệu.

Kiến tạo cơ hội

Những vai trò như thế này đòi hỏi những người năng động và có khả năng thực hiện nhiều công việc đặc biệt, từ chuyên môn đến kinh tế báo chí. Nói cách khác, vai trò cầu nối đã chuyển từ người giải quyết vấn đề sang người kiến tạo cơ hội.

"Cách để thành công trong vai trò cầu nối trước đây phụ thuộc vào các mối quan hệ cá nhân, vốn xã hội và mạng lưới của bạn trong tổ chức. Bây giờ nó đã phát triển hơn, nó thực sự bắt nguồn từ việc có các mục tiêu và chuyên môn chung, đồng thời đặt ra các quy trình về cách bạn giao tiếp với nhau", Kwong giải thích.

Trong khi đó, Coleen O'Lear, một trong những người đảm nhiệm vai trò cầu nối đầu tiên tại The Washington Post, cũng đi theo con đường tương tự. "Bạn làm điều đó bởi vì bạn tò mò về mục đích và mục tiêu của người khác. Nhưng giờ đây nó đã trở nên chính thức hơn rất nhiều", cô nói.

Khoảng 9 năm trước, cô bắt đầu làm việc như người quản lý sản phẩm và nhà phát triển để cải thiện giao diện và nội dung trên thiết bị di động và trang web. Sau đó, công việc này mở rộng sang các ứng dụng di động và phương tiện truyền thông xã hội.

Năm ngoái, cô đã trở thành người đứng đầu bộ phận quản lý và nền tảng. Ở mức độ rộng lớn này, cô ấy làm việc với các nhóm trên ứng dụng, trang chủ, mạng xã hội, tin nóng, nhóm SEO..., tức rất nhiều bộ phận và công việc trong tòa soạn.

Tổng kết lại, vai trò cầu nối về cơ bản là thu hút mọi nguồn lực trong tòa soạn. Họ rất giỏi trong việc tóm tắt một dự án, quá trình thực hiện và kết quả dự kiến của nó. Họ khai thác các nguồn lợi và đáp ứng nhu cầu từ độc giả.

Họ tận dụng các kết nối của mình để thúc đẩy sự hợp tác cần thiết. Cuối cùng, họ đồng cảm, có thể làm việc được với hầu hết chuyên gia và thành viên trong những bộ phận khác nhau.

"Bạn cần kết nối các nhu cầu của tổ chức, nhà báo và độc giả với nhau. Bạn cần trình bày rõ ràng tầm nhìn, hiểu cách chúng ta sẽ đạt được tầm nhìn đó và sau đó vận hành nó. Đó là tất cả mọi thứ từ việc thực hiện công việc hàng ngày cho đến một chiến lược rộng lớn hơn", O'Lear giải thích.

"Bạn cần ai đó giỏi lắng nghe và đưa mọi người đi cùng nhau trong cuộc hành trình", Dmitry Shishkin, một nhà tư vấn kỹ thuật số và đang làm việc tại BBC World Service, cho biết.

Và theo các chuyên gia, không chỉ ở các tổ chức tin tức lớn, các tờ báo nhỏ cũng được cho rằng cần có một chuyên gia “kết nối” như vậy để thành công trong công cuộc chuyển đổi số.

Hoàng Hải (theo Journalism)