Cụ thể giai đoạn cao điểm Tết, áp dụng mức khấu trừ đổi, trả vé là 30% giá tiền in trên Thẻ đi tàu đối với các vé đi tàu trong khoảng thời gian: Từ ngày 1 - 12/2/2024 với đoàn tàu số chẵn và từ ngày 13 - 19/2/2024 với đoàn tàu số lẻ.

Từ ngày 4 - 9/2/2024 đối với vé đoàn tàu số lẻ có ga đi là ga Hà Nội và có ga đến từ ga Phủ Lý đến ga Đồng Hới. Từ ngày 13 - 18/2/2024 đối với vé đoàn tàu số chẵn có ga đi từ ga Đồng Hới đến ga Phủ Lý và có ga đến là ga Hà Nội.

Đối với thời gian đổi, trả vé, hành khách có vé cá nhân phải đổi, trả vé trước giờ tàu chạy ghi trên vé 24 giờ trở lên. Vé tập thể, đổi trả trước giờ tàu chạy ghi trên vé 48 giờ trở lên.

Bên cạnh đó ngành đường sắt áp dụng mức khấu trừ đổi vé, trả vé tàu. Khi đổi vé, hành khách có vé cá nhân đổi trước giờ tàu chạy 24 giờ trở lên, mức phí là 20.000 đồng/vé; không áp dụng đổi vé đối với vé tập thể.

Khi trả vé, hành khách có vé cá nhân phải trả vé trước giờ tàu chạy từ 24 giờ trở lên với mức phí là 10% giá vé, từ 4 giờ đến dưới 24 giờ mức phí là 20% giá vé, dưới 4 giờ không áp dụng trả vé.

Hành khách có vé tập thể phải trả vé trước giờ tàu chạy từ 72 giờ trở lên với mức phí là 10% giá vé, từ 24 giờ đến dưới 72 giờ mức phí là 20% giá vé, dưới 24 giờ không áp dụng trả vé.

Trước đó, ngành đường sắt đã áp dụng quy định vận tải hành khách mới. Người mua vé và đi tàu có trách nhiệm cung cấp giấy tờ tùy thân hoặc các giấy tờ khác có đầy đủ các thông tin cá nhân được pháp luật công nhận khi mua vé, đi tàu.

Người đi tàu coi như không có vé hoặc vé không hợp lệ khi không xuất trình được vé hành khách, đi quá ga đến ghi trên vé.

Sử dụng vé giảm giá không đúng với đối tượng được giảm giá theo quy định của doanh nghiệp; thẻ lên tàu đã bị tẩy xóa, sửa chữa. Số hiệu tàu hoặc ngày, tháng ghi trên vé không đúng với đoàn tàu đang vận hành....