iPhone mới thế hệ 13 (iPhone 13) đã chính thức ra mắt từ đêm 15/ 9 (giờ Việt Nam). Ngay trong sáng 15/9, nhiều đại lý chính hãng tại Việt Nam đã bắt đầu cho đặt trước iPhone 13 với các tên gọi như chương trình “đặt gạch”, “đặt mua”, “đăng ký nhận hàng”.

Tuy nhiên, đến chiều ngày 17/9, các chương trình đặt hàng này đều được chuyển thành đăng ký nhận thông tin, một số khách đặt trước được hoàn tiền cọc.

Người tiêu dùng đăng ký thông tin song sẽ được chuyển trạng thái sang đặt hàng vào thời điểm thích hợp, mà vẫn được hưởng các ưu đãi như trường hợp đặt hàng trước và đặt cọc.

“Thế Giới Di Động tạm ngừng nhận cọc đơn hàng siêu phẩm 2021, tổng đài sẽ liên hệ hoặc nhắn tin khi chương trình thu cọc lại. Mong quý khách thông cảm”, Thế Giới Di Động gửi tin nhắn cho khách hàng đã đặt cọc iPhone 13.

Các đại lý ủy quyền chính hãng của Apple tại Việt Nam như CellphoneS, ShopDunk, Hoàng Hà Mobile hay Di Động Việt đều chỉ cho khách hàng đăng ký thông tin chứ không được đặt cọc như các năm trước.

Tương tự, chuỗi FPT Shop đang cho người tiêu dùng đăng ký thông tin trước từ ngày 15 - 30/9. Thậm chí chuỗi này sử dụng cụm từ “đăng ký trước sản phẩm”. Sau đó, từ ngày 1 - 28/10 khi có thông tin chính thức sản phẩm về Việt Nam, chuỗi này mới tiến hành cho đặt cọc sản phẩm.

Cần biết rằng, trạng thái “đăng ký thông tin” hay “đăng ký sản phẩm” là một cách “lách” các quy định của phía Apple trong quãng thời gian chưa cho phép các chuỗi nhận đăng ký, đặt cọc trước sản phẩm, nhằm giúp các chuỗi chuẩn bị trước thông tin khách hàng và chủ động kế hoạch kinh doanh phục vụ khách hàng.

Anh Minh Tuấn – Điều hành chuỗi Minh Tuấn Mobile cho biết, phía Apple lý giải việc chưa cho các chuỗi mở cho khách hàng đặt cọc là nhằm tránh tình trạng “khách hàng có trải nghiệm không tốt” khi lượng đăng ký, đặt cọc mua iPhone mới thì nhiều nhưng số lượng sản phẩm không đáp ứng dẫn đến dư luận không hay. “Khi nào các chuỗi biết được mình được phân phối bao nhiêu máy thì khi đó mới nhận đặt cọc chính thức”, anh Tuấn cho biết.

Trong khi đó, thông tin từ chuỗi FPT Shop cho biết, việc các chuỗi chưa mở cho đặt cọc trước chắc chắn là do quy định của Apple.

“Việc chậm mở đặt cọc không chắc là do bị ảnh hưởng từ việc các chuỗi điện thoại chưa được phép kinh doanh trở lại tại khu vực TPHCM. Vì trên thực tế, ngoài TPHCM thì các địa phương khác, nhiều siêu thị điện thoại của các chuỗi vẫn đang được phép hoạt động bán hàng trực tiếp hoặc trực tuyến", một đại lý FPT Shop nói.

Theo một đại lý ủy quyền chính hãng của Apple tại Việt Nam, "Táo khuyết" luôn có ràng buộc rất chặt chẽ với nhà bán lẻ về lộ trình ra mắt sản phẩm, thời gian đặt cọc, giá bán và giao hàng cũng như tên gọi, nhận diện thương hiệu của hãng.

iPhone 13 được ra mắt vào ngày 15/9 và bắt đầu cho đặt trước tại nhiều thị trường nhóm đầu như Mỹ, Singapore, Nhật Bản… từ ngày 17/9, hẹn giao hàng vào ngày 24/9.

Tại thị trường Trung Quốc, người dùng đã có thể đặt trước dải sản phẩm iPhone 13 cùng iPad mini 6 và Apple Watch Series 7 trên trang thương mại điện tử JD.com ngay sau khi sự kiện ra mắt của Apple kết thúc. Chỉ trong một ngày, JD.com đã nhận được hơn 4 triệu đơn hàng đặt trước cho iPhone 13 series.

Trong khi đó tại Việt Nam, các đại lý chưa được cho đặt cọc theo yêu cầu của Apple và người dùng phải chờ đến cuối tháng 10 mới nhận được hàng. Theo chia sẻ của một số đơn vị bán lẻ, Việt Nam vẫn trong nhóm thị trường nhận hàng vào đợt 3.

Cũng theo nguồn tin nói trên, Apple đã gây áp lực để các đại lý ủy quyền tại Việt Nam dừng chương nhận đặt cọc dòng sản phẩm iPhone 13 vì nguồn hàng có thể không đủ cung cấp cho thị trường trong nước. Nếu đại lý nhận đặt cọc nhưng không giao hàng đúng hạn sẽ mang đến trải nghiệm mua sắm kém cho người dùng và ảnh hưởng hình ảnh thương hiệu Apple.

Hồi tháng 7, CNBC dẫn lời CEO Tim Cook của Apple cho biết việc hạn chế về nguồn cung chip sẽ ảnh hưởng đến doanh số bán iPhone cũng như iPad. Ông Cook nói rằng sự thiếu hụt không nằm ở các bộ vi xử lý hiệu năng cao Apple sản xuất mà từ các con chip phụ trợ, chip điều khiển trên thiết bị.

Mặt khác, CEO Apple cũng cho rằng nhu cầu thị trường đang vượt xa dự báo của Apple.

Vào tháng 4, Apple từng cho biết những hạn chế về nguồn cung linh kiện có thể gây sụt giảm 3-4 tỷ USD doanh số bán hàng của công ty.