Quản lý vận hành nhiều bất cập

Thời gian qua, một số thông tin trên báo chí cũng như mạng xã hội liên tục phản ánh về một số bất cập để xảy ra một số sự cố liên quan đến công tác quản lý, vận hành tại tòa nhà HHB khiến nhiều người hoang mang, lo lắng. Gần đây nhất, một số thông tin liên quan đến sự cố thang máy ngừng hoạt động khiến người dân mắc kẹt, hệ thống phòng cháy chữa cháy gặp nhiều vấn đề hay việc tắc cống thoát nước tại căn hộ HHB - 410 khiến người dân khốn khổ.

Liên quan đến việc, người dân bị mắc kẹt trong thang máy, thực tế là do đơn vị quản lý vận hành của tòa nhà đã không ứng cứu kịp thời khi xảy ra sự cố. Sau đó, người của chủ đầu tư đã phối hợp cùng đơn vị quản lý, vận hành đưa người bị mắc kẹt thoát khỏi thang máy một cách an toàn.

Trước đó, vào ngày 02/3/2018, tại căn hộ số 410 tòa nhà HHB đã xảy ra sự cố tắc trục thoát nước chậu rửa tại tầng 3 dẫn đến việc nước tràn lên căn hộ 410 khiến người dân sinh sống trong căn hộ này rất bức xúc.

Chung cư HHB xảy ra nhiều vấn đề trong quản lý vận hành.

Ngày 08/3/2018, UBND huyện Đan Phượng, phòng cảnh sát phòng cháy chữa cháy (PCCC) số 13, công an huyện Đan Phượng, các ban, ngành của huyện, ban quản trị tòa nhà HHB và chủ đầu tư đã có buổi làm việc chính thức để giải quyết một số vấn đề tồn tại tại toà nhà HHB. Theo biên bản làm việc, phòng cảnh sát PCCC số 13 đã thông báo một số nội dung tồn tại của tòa nhà HHB trong việc quản lý, sử dụng công trình. 

Cụ thể, đơn vị quản lý, vận hành công trình chưa thực hiện đúng, thực hiện đầy đủ trách nhiệm của người đứng đầu cơ sở theo quy định như: Chưa thành lập đội PCCC cơ sở; Cán bộ phụ trách quản lý vận hành hiện tại chưa nắm rõ các quy trình vận hành, bảo dưỡng của các phương tiện, thiết bị PCCC, chưa được tập huấn, huấn luyện về nghiệp vụ PCCC theo quy định; Chưa cung cấp hợp đồng bảo hiểm cháy nổ bắt buộc của công trình.

Trong việc duy trì các điều kiện an toàn về PCCC cũng tồn tại rất nhiều lỗi như: Thực hiện các giải pháp ngăn cháy, chống khói lan tại vị trí các trục kĩ thuật thông tầng chưa đảm bảo theo quy định, các phương tiện, hệ thống PCCC và các hệ thống kỹ thuật khác có liên quan đến việc đảm bảo an toàn PCCC cho công trình hoạt động không hiệu quả, không đảm bảo theo quy định…

Ai là người phải chịu trách nhiệm?

Theo như những thông tin mà PV có được, tất cả các vấn đề tồn tại đã nêu trên, xảy ra từ ngày 10/12/2017 đến nay. Trong khi đó, từ ngày 1/12/2017, chủ đầu tư đã bàn giao toàn bộ việc quản lý, vận hành tòa nhà cho Ban quản trị tòa nhà HHB. Tại biên bản họp ngày 08/3/2018, phía chủ đầu tư đã nêu rõ: “Trước khi bàn giao, Công ty Cổ phần Đầu tư Hải Phát rất chú trọng công tác an toàn PCCC, thường xuyên kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ hệ thống PCCC của tòa nhà. 

Ngày 1/12/2017, Công ty đã thực hiện bàn giao vận hành thử các hệ thống PCCC. Các hệ thống đã bàn giao được thử nghiệm và hoạt động bình thường. Thành phần bàn giao gồm đại diện Công ty Cổ phần Đầu tư Hải Phát, đại diện công ty Hải Phát PSP, Ban quản trị tòa nhà (Ông Nguyễn Ngọc Lam – Trưởng ban Quản trị HHB), đại diện đơn vị quản lý tòa nhà do Ban quản trị thuê. Ngày 02/12/2017, căn cứ nội dung đã thống nhất tại biên bản bàn giao ngày 01/12/2017, các đơn vị vận hành đã tiến hành nghiệm thu thử nghiệm và bàn giao hệ thống báo cháy tự động, hệ thống hoạt động bình thường”.

Tuy nhiên, khi cuộc họp đang diễn ra, ông Nguyễn Ngọc Lam - Trưởng Ban quản trị tòa nhà HHB đã không tiếp tục dự họp, mặc dù chưa được sự đồng ý của người chủ trì cuộc họp. Tại cuộc họp này, phía Công an huyện Đan Phượng cho rằng: “Báo cáo của Phòng cảnh sát PCCC số 13 đã kiểm tra PCCC và đến ngày 01/12/2017 đã bàn giao và có chữ kí của ông Nguyễn Ngọc Lam – Trưởng Ban quản trị HHB. Đề nghị các bên kiểm tra lại tòa nhà xem lỗi ở đâu để khắc phục cho dân cư khu chung cư, nếu không làm được thì chính quyền vào cuộc.

  Việc trưởng ban quản trị tự ý bỏ họp nhưng chưa được sự đồng ý của chủ trì, căn cứ vào tình hình công tác quản lý tòa nhà trong thời gian qua còn nhiều tồn tại, đề xuất xem xét đình chỉ công tác đối với ông Lam – Trưởng Ban quản trị. Các đơn vị khác của huyện và xã Tân Lập cũng đồng ý với ý kiến trên của Công an huyện Đan Phượng.

Ông Nguyễn Thạc Hùng - Phó Chủ tịch UBND huyện Đan Phượng đã kết luận buổi làm việc, giao cho phòng Quản lý đô thị chủ trì, phối hợp với các ngành liên quan kiểm tra tính pháp lý của biên bản bàn giao, hồ sơ bàn giao giữa Công ty Cổ phần Đầu tư Hải Phát và Ban quản trị tòa nhà HHB và báo cáo UBND huyện trong 10 ngày, xác định rõ chủ thể quản lý sử dụng hệ thống PCCC, trách nhiệm của từng đơn vị trong công tác quản lý tòa nhà để UBND huyện xem xét ra kết luận chính thức.

Đến ngày 16/3/2018, các phòng ban, đơn vị chức năng của huyện Đan Phượng và Chủ đầu tư đã tiến hành làm việc để làm rõ một số nội dung như kết luận của lãnh đạo huyện Đan Phượng ngày 08/3/2018. Tuy nhiên, Ông Nguyễn Ngọc Lam – Trưởng Ban quản trị tòa nhà không có mặt. Tại cuộc họp này, Phòng Quản lý đô thị cho biết, Công ty Cổ phần Đầu tư Hải Phát đã cung cấp hồ sơ, tài liệu theo chỉ đạo của UBND huyện.

Liên quan đến việc tắc trục thoát nước chậu rửa tại tầng 3 dẫn đến việc nước tràn lên căn hộ 410, tại biên bản họp ngày 02/3/2018 giữa Chủ đầu tư và Ban quản trị tòa nhà với Công ty TNHH cung cấp dịch vụ quản lý nhà Hà Nội (đơn vị quản lý tòa nhà) đã nêu rõ: “Ban Quản lý tòa nhà HHB không có biện pháp xử lý kịp thời, căn hộ HHB-410 bị tràn nước từ ngày 28/02/2018 dẫn đến tình trạng nước chảy tràn tầng 3 có thể gây ảnh hưởng các hệ thống khác”.

Tại cuộc họp này, Ông Vũ Văn Biên – Phó Ban Quản trị, Đại diện Ban quản trị tòa nhà HHB khẳng định: “Sự cố xảy ra không do lỗi của chủ đầu tư (hệ thống thoát nước được thi công đúng với thiết kế). Do đó, đề nghị Chủ đầu tư hỗ trợ thông tắc”. Đại diện Chủ đầu tư sẵn sàng hỗ trợ hướng dẫn về mặt kĩ thuật.

Đại diện Ban quản lý tòa nhà trước đây (PSP) đã đưa ra sổ trực hotline trong đó ghi nhận rõ, Ban quản lý tòa nhà PSP đã thực hiện việc thông tắc định kỳ, lần gần đây nhất trước thời điểm bàn giao công tác quản lý vận hành cho Ban quản trị nhà chung cư HHB là ngày 22/10/2017.

Còn đại diện Ban quản lý tòa nhà hiện tại là công ty TNHH cung cấp dịch vụ quản lý nhà Hà Nội nhận trách nhiệm và chủ động xử lý thông tắc đường ống đã xảy ra sự cố.

Trao đổi với phóng viên, đại diện chủ đầu tư cho biết, trước đây khi đơn vị của Hải Phát quản lý, vận hành, tòa nhà hoạt động bình thường và không để xảy ra các sự cố tương tự như thời gian vừa qua. Đồng thời, phía chủ đầu tư luôn có những đơn vị độc lập để kiểm tra việc quản lý, vận hành của tòa nhà có đảm bảo hay không. 

Công tác PCCC cũng được bảo dưỡng, vận hành đúng quy trình, khi bàn giao không xảy ra bất kỳ sự cố nào và đã được các bên ký nhận một cách vui vẻ. Tuy nhiên, một số thông tin trong thời gian qua đã cố tình gắn ghép, chủ đầu tư phải chịu trách nhiệm khi xảy ra các sự cố như thời gian vừa qua là không đúng. 

Hiện nay, đơn vị quản lý, vận hành tòa nhà do Ban quản trị thuê nên khi xảy ra vấn đề gì, các bên này phải chịu trách nhiệm. Phía chủ đầu tư mặc dù không còn quản lý vận hành tòa nhà nhưng sẽ hỗ trợ hết mức khi xảy ra các sự cố.

Theo Tuổi trẻ Thủ đô