Trong những năm qua, các đơn vị trong toàn hệ thống Agribank đã quán triệt và tổ chức triển khai kịp thời theo đúng các quy định, hướng dẫn, chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước và Agribank liên quan đến lĩnh vực Tài chính kế toán và Ngân quỹ. Dưới sự chỉ đạo quyết liệt của Trụ sở chính, công tác Tiền tệ kho quỹ trong toàn hệ thống cơ bản đã đi vào nề nếp và đạt được những kết quả đáng khích lệ, đáp ứng kịp thời nhu cầu tiền mặt của khách hàng cả về số lượng và cơ cấu mệnh giá; công tác kiểm đếm, thu chi, đóng gói, giao nhận, bảo quản, vận chuyển tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá được thực hiện đúng quy định, đảm bảo an toàn kho quỹ ngân hàng, đóng góp tích cực trong công tác đấu tranh phòng chống tiền giả và trả lại tiền thừa cho khách hàng.

Tích cực đấu tranh phòng chống tiền giả

Năm 2023, tiền giả và nạn lưu hành tiền giả đã ảnh hưởng không nhỏ đến nền kinh tế, đời sống của Nhân dân, gây khó khăn trong hoạt động giao dịch tiền mặt của ngành Ngân hàng nói chung và Agribank nói riêng. Song với tinh thần trách nhiệm và kinh nghiệm tích lũy từ thực tế của đội ngũ làm công tác Giao dịch viên, kho quỹ và máy móc thiết bị phục vụ cho công tác kiểm đếm tiền được trang bị đầy đủ, công tác tập huấn, tự đào tạo được chú trọng nên đã giúp cho cán bộ làm công tác thu - chi tiền mặt nắm vững những đặc điểm thông tin phân biệt tiền thật giả khi giao dịch với khách hàng... toàn hệ thống Agribank đã thu giữ 934 tờ tiền giả với tổng số tiền là 336.690 nghìn đồng nộp về Ngân hàng Nhà nước theo đúng quy định.

Trả lại tiền thừa cho khách hàng trên 78 tỷ đồng

Phát huy phẩm chất cao quý, trung thực, liêm khiết của người cán bộ Ngân hàng, đội ngũ cán bộ Giao dịch viên, Thủ kho tiền, Thủ quỹ, Kiểm ngân trong hệ thống Agribank đã luôn tạo được lòng tin trong giao dịch tiền mặt với khách hàng. Trong quá trình thu chi tiền mặt xác định được các trường hợp thừa tiền đã trả lại cho khách hàng. Năm 2023, toàn hệ thống đã trả lại tiền thừa cho khách hàng với 27.598 món/tổng số tiền là 78.580 triệu đồng. Trong đó, trả lại cho khách hàng là cá nhân là 25.763 món/số tiền là 76.836 triệu đồng; trả lại cho khách hàng là pháp nhân là 1.835 món/số tiền là 1.744 triệu đồng.

Các chi nhánh trả lại cho khách hàng số tiền lớn trong năm 2023 như: Chi nhánh tỉnh Hải Dương trả 3.993 món/tổng số tiền 9.310 triệu đồng; Chi nhánh tỉnh Đồng Tháp trả 1.264 món/tổng số tiền 4.743 triệu đồng; Chi nhánh tỉnh Sơn La trả 945 món/tổng số tiền 4.103 triệu đồng; Chi nhánh tỉnh Đồng Nai trả 816 món/tổng số tiền 4.038 triệu đồng; Chi nhánh tỉnh An Giang trả 1.072 món/tổng số tiền 2.445 triệu đồng; Chi nhánh tỉnh Trà Vinh trả 492 món/tổng số tiền 2.274 triệu đồng; Chi nhánh tỉnh Bến Tre trả 996 món/tổng số tiền 2.153 triệu đồng; Chi nhánh tỉnh Bình Định trả 633 món/tổng số tiền 2.045 triệu đồng; Chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi trả 569 món/tổng số tiền 1.826 triệu đồng; Chi nhánh tỉnh Hậu Giang trả 380 món/tổng số tiền 1.486 triệu đồng.

Những cán bộ trả món tiền thừa cho khách hàng cao: bà Phương Thị Phi Yến – Chi nhánh tỉnh Tây Ninh: 500 triệu đồng; bà Trần Thị Kim Oanh - Chi nhánh Sài Gòn: 395 triệu đồng; bà Phạm Minh Phương – Chi nhánh tỉnh Cao Bằng: 340 triệu đồng; bà Nguyễn Thị Thu Thảo - Chi nhánh Bắc Yên Bái: 300 triệu đồng; bà Nguyễn Thị Thu Hiền - Chi nhánh tỉnh Sơn La: 259 triệu đồng, bà Nguyễn Thị Tuyết Nhung, Chi nhánh Hà Tây I: 250 triệu đồng, bà Nguyễn Thị Thu – Chi nhánh tỉnh Đồng Tháp: 250 triệu đồng, ông Nguyễn Hoàng Minh - Chi nhánh tỉnh Đồng Nai: 200 triệu đồng; ông Đinh Nguyễn An Khang - Chi nhánh An Giang: 200 triệu đồng; ông Vi Quang Sang - Chi nhánh tỉnh Lạng Sơn: 200 triệu đồng.

Cán bộ trả nhiều món tiền thừa: bà Nguyễn Thị Hiên – Trung tâm Ngân quỹ Miền Bắc trả 503 món, số tiền 37 triệu đồng; bà Nguyễn Thị Phương Lan - Chi nhánh Hải Dương trả 364 món, số tiền 446 triệu đồng; bà Trần Thị Kim Oanh - Chi nhánh Sài Gòn trả 211 món, số tiền 856 triệu đồng; bà Nguyễn Thị Kim Lài - Chi nhánh tỉnh Đồng Tháp trả 177 món, số tiền 265 triệu đồng; bà Lê Thị Thảo Oanh - Chi nhánh Đồng Nai trả 173 món, số tiền 163 triệu đồng; ông Võ Thành Tín - Chi nhánh Bến Tre trả 173 món, số tiền 231 triệu đồng; ông Hàn Tuấn Anh Chi nhánh tỉnh Quảng Trị trả 128 món, số tiền 149 triệu đồng; bà Phạm Thị Quỳnh - Chi nhánh tỉnh Sơn La trả 127 món, số tiền 173 triệu đồng; ông Đỗ Vũ An - Chi nhánh Kiên Giang II trả 126 món, số tiền 48 triệu đồng.

Việc trả lại tiền thừa cho khách hàng của đội ngũ cán bộ giao dịch viên, thủ kho, thủ quỹ, kiểm ngân, trong hệ thống Agribank đã thể hiện sự thấm nhuần tư tưởng đạo đức Hồ Chí Minh, luôn có ý thức trách nhiệm cao đối với công việc, đức tính thật thà, liêm khiết, và phong cách làm việc tận tâm đã để lại trong lòng khách hàng nhiều ấn tượng tốt đẹp. Điều này đã góp phần tích cực trong việc xây dựng hình ảnh Agribank gần gũi mà chuyên nghiệp, truyền thống mà hiện đại; đưa uy tín thương hiệu và thúc đẩy Agribank phát triển ngày càng bền vững, góp phần tô đậm thêm truyền thống tốt đẹp của ngành, được đông đảo khách hàng trân trọng và khen ngợi, tiếp tục gửi trọn niềm tin với Agribank, một ngân hàng mang đậm bản sắc văn hóa doanh nghiệp "Trung thực - Kỷ cương - Sáng tạo - Chất lượng - Hiệu quả".

Phạm Ngọc Đức