Theo đó, tàu khách tiếp tục tạm dừng không đón, trả khách tại ga Sài Gòn đến khi có thông báo mới; không đón hành khách đi từ ga Dĩ An đến các ga; không đón, trả khách tại các ga Biên Hòa, Long Khánh đến hết ngày 1/8 và không đón, trả khách tại các ga Ninh Hòa, Tuy Hòa kể từ ngày 1 - 10/8.

Ngoài ra Tổng công ty Đường sắt Việt Nam cũng tạm thời dừng đón, trả khách tại ga Hà Nội từ ngày 25/7 do Hà Nội thực hiện cách ly xã hội theo Chỉ thị 16 của Thủ tướng Chính phủ trong vòng 15 ngày.

Hành khách đã mua vé có ga đi/đến là các ga trên và có ngày đi tàu trong thời gian tạm dừng đón trả khách sẽ được trả vé bảo lưu tiền vé để sử dụng mua vé đi tàu trong năm 2021. Nếu hành khách chưa sử dụng hoặc sử dụng chưa hết sẽ được hoàn lại trong năm 2022.

Hiện trên tuyến đường sắt Hà Nội - TP.Hồ Chí Minh, VNR tiếp tục tạm dừng chạy tàu SE3/SE4 từ ngày 1/8 đến khi có thông báo mới và chỉ chạy hàng ngày duy nhất đôi tàu tàu SE7/SE8.

Các tuyến khu đoạn Sài Gòn - Đà Nẵng (SE21/SE22); Sài Gòn - Phan Thiết (SPT1/SPT2); Sài Gòn - Nha Trang (SNT1/SNT2) cũng tiếp tục tạm dừng cho đến khi có thông báo mới.

Tuy nhiên ngành đường sắt nhận vận chuyển miễn phí các đoàn các y, bác sĩ được cử vào TP.Hồ Chí Minh và các tỉnh phía Nam tham gia hỗ trợ chống dịch. Các đơn vị có nhu cầu vận chuyển liên hệ nhà ga tại địa phương hoặc liên hệ trực tiếp với Công ty CP Vận tải đường sắt Sài Gòn để được tư vấn và hướng dẫn mua vé.

Tổng công ty Đường sắt Việt Nam cũng phối hợp với các địa phương tổ chức các đoàn tàu chuyên biệt vận chuyển người dân từ TP. Hồ Chí Minh, các tỉnh phía Nam về quê theo đề nghị của các địa phương và được cơ quan Nhà nước có thẩm quyền cho phép.

Để đảm bảo an toàn phòng dịch, tàu chỉ đón hành khách tại một ga và trả khách tại một ga, không thực hiện việc đón, trả khách tại các dọc đường. Hành khách đi tàu cần phải có giấy xét nghiệm COVID-19 âm tính trong vòng 72 giờ và sẽ được các tỉnh bố trí cách ly tập trung theo quy định.