Cụ thể trong ngày 21/11, tàu điện Cát Linh - Hà Đông đã vận chuyển 29.334 lượt khách, ngày 22/11 là 11.766 lượt khách và ngày 23/11 là 12.844 lượt khách. Trong đó lượng khách đi vé tháng đạt khoảng 17%.

Số lượt khách phục vụ trong ngày thứ 2 bán vé thu tiền là mức thấp nhất kể từ khi tuyến đường sắt này được đưa vào vận hành.

Theo đánh giá, kết quả vận hành đạt các chỉ tiêu kế hoạch về chuyến lượt, bảo đảm an toàn vận hành và công tác phòng chống dịch bệnh COVID-19.

Trước đó bắt đầu từ ngày 6/11, tuyến tàu Cát Linh - Hà Đông được đưa vào khai thác vận hành và chở miễn phí trong 15 ngày đầu.

Trong thời gian này, số lượt khách đi tàu trong các ngày bình thường (ngày làm việc) trung bình đạt 18.839 lượt khách/ngày, ngày cuối tuần (thứ Bảy, Chủ nhật) có 38.425 lượt khách/ngày.

Từ 21/11, Công ty TNHH MTV đường sắt Hà Nội bán vé đi tàu tuyến đường sắt đô thị Cát Linh - Hà Đông. Vé được bán tại các nhà ga. Giá vé chặng là 8.000-15.000 đồng, giá mở cửa 7.000 đồng, cứ đi một km cộng thêm 600 đồng.

Giá vé ngày là 30.000 đồng, giá vé tháng phổ thông 200.000 đồng mỗi người; giá dành cho diện ưu tiên là 100.000 đồng mỗi tháng.