Cụ thể, vào khoảng 15h10' ngày 5/6, nhận được tin báo từ người dân có người mắc kẹt tại thẩm mỹ viện DIVA SPA (số 3 lô 12 đường Thế Lữ, phường Hạ Lý, quận Hồng Bàng, Hải Phòng), Trung tâm 114 - Phòng Cảnh sát PCCC và CNCH - Công an TP Hải Phòng điều động phương tiện cùng lực lượng đến hiện trường, phối hợp với Công an quận Hồng Bàng triển khai cứu hộ, cứu nạn.

Khi đến hiện trường, lực lượng cứu hộ xác định có 04 người mắc kẹt trong thang máy, gồm 2 nhân viên và 2 khách hàng của thẩm mỹ viện. Thang máy dừng hoạt động do mất điện ở vị trí giữa tầng 2 và tầng 3.

Lực lượng cứu hộ đã nhanh chóng tiếp cận cửa ra vào thang máy tại tầng 3 và trấn an các nạn nhân, triển khai đội hình máy banh thủy lực mở cửa thang máy; phối hợp Công an quận Hồng Bàng đưa 4 nạn nhân thoát lên vị trí an toàn tại chiếu nghỉ tầng 3.

Trong 4 người bị mắc kẹt, có 3 người sức khỏe đảm bảo, riêng khách hàng P.T.L.H (41 tuổi, trú tại phường Hạ Lý, quận Hồng Bàng, Hải Phòng) bị khó thở, tụt huyết áp nên được đưa đi cấp cứu tại Bệnh viện Việt Tiệp và đã ổn định sức khỏe.

Hiện trường vụ việc đã được bàn giao lại cho Công an quận Hồng Bàng tiếp nhận, giải quyết theo quy định.