Cụ thể, tài xế có thể gọi đường dây nóng 0949.05.06.08 của Đội Cảnh sát giao thông số 5 (Cục Cảnh sát giao thông) khi phát hiện người khác hoặc bản thân đang gặp sự cố trên đường để được hướng dẫn, hỗ trợ.

Trường hợp lái xe phát hiện phương tiện có hành vi vi phạm giao thông thì cung cấp thông tin, hình ảnh để lực lượng chức năng xử lý.

Thống kê từ ngày 1/4 đến 16 giờ ngày 5/4, qua số điện thoại đường dây nóng của Trung tâm Cảnh sát giao thông tuyến cao tốc Cam Lộ - La Sơn đã nhận được 18 thông tin.

Trong đó có 14 phương tiện bị sự cố về nổ lốp xe, 1 thông tin về phản ánh vi phạm hành chính trật tự an toàn giao thông đường bộ và 4 thông tin về mất an toàn công trình đường bộ.

Đối với thông tin về gặp sự cố, trung tâm chỉ huy thông báo ngay cho lực lượng Cảnh sát giao thông đang làm nhiệm vụ gần nhất có mặt kịp thời.

Đảm bảo an toàn giao thông và hỗ trợ người điều khiển phương tiện khắc phục sự cố, gọi cứu hộ khi người điều khiển phương tiện không thể tự khắc phục sự cố.

Với phản ánh vi phạm hành chính về trật tự an toàn giao thông đường bộ, trung tâm chỉ huy đã thông báo với tổ Cảnh sát giao thông đang làm nhiệm vụ dừng phương tiện, kiểm tra xác minh và xử lý đúng quy định.

Ngoài ra một số phản ánh về mất an toàn công trình đường bộ sẽ chuyển cho đường dây nóng của Văn phòng Quản lý đường bộ II.5 tiếp nhận, nhanh chóng xử lý. 

Trước đó, Cục đường bộ Việt Nam có quyết định điều tiết, phân luồng giao thông dự án thành phần đầu tư xây dựng đoạn Cam Lộ - La Sơn thuộc dự án xây dựng một số đoạn đường bộ cao tốc trên tuyến Bắc - Nam phía Đông giai đoạn 2017 - 2020.

Xe khách trên 30 chỗ, xe khách giường nằm và ô tô từ 6 trục trở lên không được lưu thông trên đoạn đường này từ ngày 4/4.