Theo Công ty CP Vận tải đường sắt Sài Gòn, nếu hành khách không đi tàu có thể chọn một trong hai hình thức bảo lưu vé hoặc trả vé.

Hành khách được bảo lưu tiền vé và sử dụng để đi tàu trong năm 2022, ngành Đường sắt sẽ không thu phí trả vé.

Nếu không sử dụng hoặc sử dụng chưa hết sẽ được hoàn lại tiền vé kể từ ngày 1/1/2023. Thời gian bảo lưu vé theo quy định.

Với hình thức trả vé, hành khách sẽ chịu phí trả vé theo quy định và đường sắt sẽ hoàn lại tiền cho hành khách sau 90 ngày tính từ ngày trả vé.

Trong thời gian cao điểm Tết, Công ty CP Vận tải đường sắt Sài Gòn sẽ áp dụng phí đổi, trả vé là 30% giá tiền in trên Thẻ đi tàu. Cụ thể:

Từ ngày 26/1 - 4/2/2022 đối với mác tàu số chẵn và mác tàu số lẻ có ga đi là ga Hà Nội, có ga đến từ các ga Phủ Lý đến Đồng Hới. Từ ngày 4 - 12/2/2022 đối với mác tàu số lẻ. Từ ngày 4 - 6/2/2022 đối với mác tàu số chẵn có ga đi từ các ga Đồng Hới đến Phủ Lý và có ga đến là ga Hà Nội.

Về thời gian đổi trả, bảo lưu vé trong cao điểm Tết, ngành đường sắt lưu ý với vé cá nhân phải đổi, trả trước giờ tàu chạy ghi trên vé 24 giờ trở lên và vé tập thể phải trước giờ tàu chạy ghi trên vé 48 giờ trở lên.

Trong các thời gian còn lại dịp Tết, hành khách có vé cá nhân không được đổi vé trước giờ tàu chạy dưới 24 giờ, từ 24 giờ trở lên mức phí đổi vé là 20.000đ/vé. Hành khách có vé tập thể không được đổi vé.

Đối với việc trả vé, hành khách cá nhân phải trả vé trước giờ tàu chạy từ 4 giờ trở lên. Trả trước từ 4 - 24 giờ, mức phí trả vé là 20% tiền vé và trả trước từ 24 giờ trở lên mức phí là 10% tiền vé.

Hành khách tập thể phải trả vé trước giờ tàu chạy từ 24 giờ trở lên. Trả trước từ 24 - 72 giờ, mức phí trả vé là 20% tiền vé và trả trước từ 72 giờ trở lên mức phí là 10% tiền vé.

Trước đó để phục vụ tốt nhu cầu đi lại của người dân, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam đã áp dụng nhiều chính sách giảm giá vé tàu dịp Tết Nhâm Dần 2022, trong đó giảm tới 40% đối với hành khách mua vé cá nhân xa ngày đi tàu.