Theo Cục Cảnh sát giao thông, thực hiện chỉ đạo của Bộ Công an với phương châm lấy người dân làm trung tâm để phục vụ và kéo giảm tai nạn giao thông trên các tuyến cao tốc, đơn vị đã mở đường dây nóng tiếp nhận thông tin phản ánh trực tiếp từ người dân.

Từ ngày 26/4, Phòng Hướng dẫn tuần tra kiểm soát giao thông đường bộ, đường sắt bắt đầu triển khai tổng đài 19008099 để tiếp nhận các thông tin phản ánh của người dân về tình hình trật tự an toàn giao thông, trật tự xã hội, tai nạn, ùn tắc hoặc cần trợ giúp, hỗ trợ trên các tuyến cao tốc.

Tổng đài sẽ giúp người dân kết nối trực tiếp với Cảnh sát giao thông, kịp thời phản ánh những bất cập, vi phạm mà họ phát hiện, chứng kiến, ghi nhận,...

Sau khi tiếp nhận thông tin, đơn vị sẽ nhanh chóng triển khai xử lý và có biện pháp trợ giúp, hỗ trợ kịp thời.

Cục Cảnh sát giao thông cũng tiếp tục tiếp nhận thông tin qua các đầu mối khác như các cơ quan báo chí, trang thông tin điện tử Bộ Công an, trang thông tin điện tử Cục, hệ thống trạm thu phí.