Lấy người bệnh làm trung tâm, gần hơn với người bệnh

Trung tâm Y tế Than Uyên được xếp hạng III với quy mô 180 giường bệnh; bao gồm 04 phòng chức năng, 12 khoa lâm sàng, cận lâm sàng, 02 đội y tế và 12 trạm y tế xã, thị trấn. Thấm nhuần lời dạy của Bác Hồ “Lương y như từ mẫu”, Trung tâm Y tế huyện Than Uyên nhận thức rõ muốn nâng cao công tác chăm sóc sức khỏe cho nhân dân, điều tiên quyết không chỉ là chú trọng nâng cao trình độ chuyên môn mà còn phải đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh, lấy người bệnh làm trung tâm.

Từ chủ trương ấy, quan điểm ấy, thời gian qua, Trung tâm đã đề ra nhiều giải pháp để giúp công tác khám chữa bệnh cho người dân được nhanh nhất, thuận tiện nhất có thể. Để đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh ngày càng tăng của bà con, Trung tâm niêm yết bảng quy trình khám chữa bệnh, mức phí cho người dân dễ theo dõi. Đồng thời, sắp xếp, bố trí lại các bộ phận liên quan trong quy trình khám bệnh như: Đặt bàn, bố trí nhân viên tiếp đón, hướng dẫn người bệnh.

Trung tâm còn thường xuyên tổ chức sinh hoạt Hội đồng người bệnh, chủ động nắm bắt mọi tâm tư nguyện vọng để kịp thời giải quyết, tránh gây phiền hà cho người bệnh. Trung tâm cũng thường tổ chức những Hội thi tuyên truyền như Hội thi “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” năm 2019 với mục tiêu thay đổi nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh của cán bộ Y tế. Cũng để gần hơn với người bệnh, để người bệnh thêm tin, thêm yêu Trung tâm, các tổ chức đoàn thể của Trung tâm như Công đoàn, Đoàn Thanh niên, Tổ Công tác xã hội còn đẩy mạnh các họat động từ thiện như chương trình "Bát Cháo nghĩa tình", "quầy hàng 0 đồng", trao tiền hỗ trợ của các tấm lòng vàng… giúp đỡ, hỗ trợ các bệnh nhân nghèo; phối hợp với Trung tâm II – Trung ương Hội cứu trợ trẻ em tàn tật Việt Nam tổ chức khám sàng lọc cho  trẻ em khuyết tật trên địa bàn huyện Than Uyên…

Chú trọng nguồn nhân lực, nâng cao hơn nữa chất lượng khám chữa bệnh

Bên cạnh việc đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, lãnh đạo Trung tâm Y tế huyện Than Uyên cũng xác định nguồn nhân lực giữ vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả công tác chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân. Ngoài việc thu hút bác sĩ có trình độ chuyên môn cao về làm việc, Trung tâm còn cử cán bộ, nhân viên y tế đi tập huấn, đào tạo chuyên sâu về tay nghề, chuyển giao kỹ thuật mới… Bên cạnh đó,Trung tâm cũng tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ nghiên cứu khoa học, áp dụng kỹ thuật mới vào chẩn đoán và điều trị . Trong năm 2018, Trung tâm  có 03 đề tài, 06 sáng kiến kinh nghiệm được duyệt. Năm 2018, Trung tâm Y tế huyện được phê duyệt bổ sung danh sách bệnh viện tham gia Đề án Bệnh viện Vệ tinh giai đoạn 2016 - 2020 của Bệnh viện E. Sự hỗ trợ trực tiếp của các bác sĩ Bệnh viện E đã góp phần vào việc nâng cao trình độ chuyên môn cho y bác sỹ. Đơn cử  như việc hồi tháng 12/2018, đoàn công tác của Bệnh viện E Hà Nội đã giúp Trung tâm y tế huyện tiếp nhận, hướng dẫn sử dụng hệ thống phẫu thuật nội soi, chuyển giao kỹ thuật mổ nọi soi ổ bụng cho các bác sỹ Trung tâm.

Việc đổi mới phong cách phục vụ, nâng cao chất lượng chuyên môn, đã giúp công tác khám, chữa bệnh tại Trung tâm liên tục có bước đột phá và phát triển khá toàn diện; số lượt người đến khám, điều trị bệnh tăng đều hàng năm. Năm 2018, tổng số lượt khám bệnh 178.221 lượt, đạt 102,43% kế hoạch. Năm 2018, Trung tâm được UBND tỉnh công nhận Tập thể lao động xuất sắc.

Thời gian tới, để hoàn thành các mục tiêu đề ra cũng như ngày càng nâng cao hơn nữa chất lượng khám chữa bệnh, bên cạnh nỗ lực của tập thể y - bác sĩ Trung tâm, rất cần các cơ quan chức năng, các đơn vị chuyên khoa tuyến tỉnh và các bệnh viện tuyến trên hỗ trợ cho Trung tâm về năng lực, cơ sở vật chất, trang thiết bị cũng như tiếp tục đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, ông Vũ Văn Quang- Giám đốc Trung tâm bày tỏ.

Việt Cường - Đào Vinh - Bá Quỳnh - Cảnh Võ